Experian Marketing Services
- Chef de Projets Technique
Courbevoie
2012 - maintenant
• La gestion du portefeuille de clients, vous serez en charge de :
- Superviser tous les aspects techniques et opérationnels,
- Etre le contact privilégié des clients : gérer les demandes & questions,
- Suivre l’évolution des indicateurs techniques clients et d’alerter le client en cas d’incident,
- Rédiger des rapports d’activités et/ou de projet,
- Travailler conjointement avec les responsables de comptes client.
• Le consulting technique, vous serez responsable de :
- L’identification des besoins clients et d’être force de proposition sur tous les domaines de la relation,
- L’analyse des indicateurs mensuels et de proposer des axes d’améliorations,
- L’Organisation et de l’animation des comités de pilotage.
- Conseiller les clients sur les nouveaux produits techniques.
• La gestion de projets, vous aurez pour mission de :
- Définir les besoins et les solutions les plus adaptées,
- Etablir un cahier des charges techniques et fonctionnelles et un planning de réalisation,
- Créer et mettre à jour les documents relatifs à la réalisation du projet,
- Identifier les ressources nécessaires et les assigner au bon service,
- Gérer, au jour le jour, le périmètre et la gestion opérationnelle du projet (respect du planning, coordination des équipes …),
- Vérifier les livrables fournis par l’équipe avant la livraison au client,
- Identifier et gérer les risques,
- Appliquer efficacement notre méthodologie et travailler selon les standards de l’entreprise.
• L’administration et le reporting, vous serez en charge de :
- Compléter les outils de reporting (temps, rentabilité…) et de renseigner les rapports d’activités,
- Remonter les besoins clients aux équipes Produits
- Participer à l’amélioration des méthodologies et outils internes.
