Clément ROMAIN
Responsable Après-Vente, TOYOTA DAX en recherche active
J'ai commencé ma carrière professionnelle par une activité tournée vers le contact client associé au conseil et à la vente de prestations additionnelles en tant que réceptionnaire APV dans le réseau CITROËN.
Une opportunité m'a ensuite dirigé vers un domaine plus axé sur la vente, le suivi client et une démarche commerciale autonome. L'immobilier m'a également permis de développer mon goût du commerce et de la gestion de centre de profits.
Puis, j'ai choisi de réintégrer le milieu automobile comme responsable après-vente à la concession TOYOTA à DAX car il était la base de ma formation dans un premier temps mais aussi car l'industrie automobile est amené à encore beaucoup se développer dans les années à venir du fait des normes internationales en continuelle évolution et des attentes clients sans cesse grandissantes. Les années difficiles que traversent les constructeurs font des services après-vente de véritables leviers dans la gestion financières des sites ainsi que dans la fidélisation et la conquête clients.
Fin 2010, j'ai cessé mon activité professionnelle et ai pris la décision de créer ma société. J'ai pris le risque de complémenter un secteur très concurrencé en y ajoutant une grosse touche personnelle, en allant chercher une cible nouvelle...promouvoir, développer et proposer le débosselage sans peinture aux particuliers. "La Débosserie" offrait une gamme de service large :
- le débosselage sans peinture
- les lustrage anti-rayure et brillance
- les rénovation d'optiques de phares.
Malheureusement, le décollage qu'à connu cette entreprise n'aura été que de courte durée puisque la seconde vague de mauvaise conjoncture économique à incité un grand nombre de clients potentiels à donner priorité aux interventions mécaniques nécessaires. J'ai donc subi une lourde baisse du CA sur le 4ème trimestre 2011 me contraignant à déclarer une cessation complète d'activité en fin d'année.
Je me remets donc sur le marché de l'emploi en privilégiant le secteur automobile, de l'APV à l'expertise en passant par la gestion de parc, etc....
2008 - 2011Responsable APV, réception, gestion d'équipe, de planning et d'activité.
Gestion RLC
Collaboration Chef de région APV
2005 - 2008Négociation immobilière (rentrée de mandats, découvertes clients, ventes et rédactions d'actes de ventes, publicité, démarchages...)
Responsable d'agence immobilière (gestion d'équipe, suivi et dévellopement de CA, mise en place d'opérations "coup de point"...)
1998 - 2005Réception clients Après-Vente, gestion de planning, gestion d'activité et éventuellement de réclamations clients.