Christophe LEONARD

Manager du Département Connaissance Clients à la Direction du Développement de GENERALI

En charge :
- de l'activité Etudes Clients, Reporting & Datamining
- de la Collecte des Données Clients
- et de la Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes Commerciales et Marketing (CRM)
pour l'ensemble des clients Particuliers et Professionnels des réseaux Agents, Salariés et Direct de GENERALI France.

Responsable du Département Expérience Clients et Outils Internet & Marketing à la Direction du Développement de GENERALI

Resposnabilités :
- Développement de l'activité d'étude et d'amélioration de l'Expérience Clients
- Mise en place des Outils Internet (BtoC et BtoB) et Marketing (Connaissance Clients et Marketing Client)

Pilote la mise en oeuvre de projets de développement de la Dir INTERNET de GENERALI (Coordination Métier/MOA/MOE interne et Webagency, gestion des plannings et du budget...)

Principaux projets :
- Transformation du site generali.fr en site BtoC et la mise en place d'un CMS (Content Management Systems).
- Mise en place de modules de tarification et souscription en ligne (Auto, MRH, Santé, Epargne Assurance Vie) en mode agile SCRUM
- Mise en oeuvres de Vitrines personnalisées pour les réseaux d'Agents et de Salariés de GENERALI

ScrumMaster référent, Coach dans la mise en oeuvre de la méthode dans l'Entreprise.

Speaker à l'Agile Tour Paris 2009 http://agiletour.org/fr/at2009_paris.html

Responsable Etudes Informatique du Système d'Information des Ressources Humaines (Paie, Formation, Gestion des temps, ..) et du SI Trésorerie et Consolidation de la Direction Financière.

Management d'une équipe de 7 personnes

Environnement : SAP HR / Infocentre BO / Oracle / IBM WebSphere / XRT / HFM Hyperion Financial Management

Responsable du serrvice Informatique des Fonctions Support (DRH, Contrôle de Gestion, Juridique, Marketing Avril 1999 – Avril 2000) :
Responsabilité d’une vingtaine de projets (développements et logiciels) : paie du personnel, gestion des congés, analyse multidimensionnelle, gestion de contacts...
Encadrement d’une équipe de 3 Ingénieurs d'études.

Ingénieur d’études (Nov. 1996 – Mars 1999) :
Conception et développement d’applications décisionnelles et multidimensionnelles d’analyse des ventes des OPCVMS CPR Gestion et de projets pour la DRH et le Contrôle de Gestion.