Clerbout Christelle

Périmètre d'activités:

- Sécurisation des process ; projets et activités : contrôle, corrections et préconisations afin de mise en conformité avec la réglementation en vigueur ou à venir.

- Gestion juridique des projets :
L'intervention s'appuie sur une connaissance opérationnelle des divers secteurs d'activité du recouvrement /contentieux.

Maîtrise des process de gestion et des stratégies de recouvrement

- Participation à l'élaboration ou modification du processus de recouvrement ( amiable, contentieux, surendettement...)
- Elaboration de stratégie de recours

-Sécurisation de l'activité pénale :
Pilotage des affaires pénales revêtant une importance particulière
Prise en Charge des plaintes déposées contre FINAREF; des auditions
Interlocuteur des acteurs du monde judiciaire ( Juge d'Instruction; OPJ; Tribunaux Correctionnel; Avocats...)
Représentaion de FINAREF devant les instances externes.

- Mission de prévention et/ou traitement des litiges
- Prise en charge/ pilotage du traitement de dossiers à risque élevé pour l'entreprise

- Conseil Juridique en crédit à la consommation, pénal et plus généralement en ce qui concerne l'environnement légal et réglementaire
- Veille juridique et information sur l'évolution légale et jurisprudentielle ( rôle d'alerte, recensement d'une information permettant de sécuriser , optimiser un processus, un mode opératoire..)

- Participation à la conception de formations thèmatiques
- Formation des collaborateurs aux différentes dispositions réglementaires encadrant le recouvrement ( crédit consommation, voies d'exécution...)

- Validation des souhaits d'interjeter appel suite à l'obtention de jugements défavorables
Etude des pourvois en Cassation

- Elaboration de contrats , validation de la communication

Responsable du pilotage de différentes activités

de 1999 à 2004 :
- Responsable du processus de traitement des fraudes

En charge de l'activité gestion de la fraude : identification; enquête ; mise en oeuvre d'actions répressives; traitement de l'aspect client "victime"...
réorganisation compléte du traitement de la fraude au sein de FINAREF

préconisations et mises en oeuvre de mesures préventives permettant de lutter contre la fraude

- Responsable des actions judiciaires liées au crédit à la consommation

En charge du processus de traitement des dossiers de crédit portés devant les Tribunaux ( Assignations; Oppositions ; Appels; Pourvoi en Cassation)

de 2000 à 2004

- Responsable du processus de traitement du contentieux lié au surendettement

de 2000 à 2004

- Responsable du processus de traitement des litiges, contestations clients; Avocats; associations de consommateurs
périmètre: contestations liées à un dossier au recouvrement
conciliation du traitement recouvrement; juridique et du service clientèle


pour ces différentes activités : animation du réseau national des Avocats intervenant pour le compte de FINAREF

création ; sécurisation du processus de recouvrement des créances passées en perte
Gestion et optimisation dudit processus
Animation du réseau national de sociétés de recouvrement


Pour les différentes activités exercées, pilotées au sein de FINAREF et déjà évoquées :Responsable/Manager
Pilotage et suivi de différentes activités recouvrement ou à connotation juridique.
Optimisation des process : amélioration des résultats, productivité, maîtrise des coûts.
Encadrement, accompagnement d'une équipe de collaborateurs ; manager de manager.
Nombreuses formations en management

Rédaction et modification d'offres préalables de crédit
Rédaction ou validation de contrats
Droit des Sociétés
validation des publicités
conseil et validation des projets entreprise au regard notamment de la réglementation en vigueur relative au crédit à la consommation

prise en charge des dossiers de Droit civil et de la clientèle y attachée ( divorce, régimes matrimoniaux, rédaction de contrats, de baux...)
Droit des sociétés ( rédaction de statuts, PV d'assemblée, cession de parts...)
Participation à la gestion des dossiers pénaux

formation pratique aux différentes missions qu'englobe la profession d'Huissier de Justice: recouvrement; comptabilité; constat; gestion
Maitrise des mesures d'exécution
Rédaction d'actes
En charge du portefeuille client composé des établissements financiers
En charge de la relation avec le réseau Avocats et du traitement des contestations issues de la mise en oeuvre des procédures d'exécution.