Mes compétences :
Ressources humaines
Management
Gestion de Projet
Developpement RH
Formation
Entreprises
SNCF
maintenant
SNCF Voyages
- Chef de projet - Dématérialisation
2016 - maintenantSNCF Voyages, direction Marketing, CRM Services
1) Piloter la couverture de la dématérialisation pour la branche Voyages SNCF avec un focus TGV
- Définir et mettre en place les suivis sur l'adoption du ebillet et des supports de demat client -MOA sur le projet NSD (nouveaux supports dématérialisés)
- Centraliser et animer les actions menées par les différents canaux
- Mesurer l'impact des actions et formuler des préconisations
2) Piloter le projet Pass SNCF
- Piloter la roadmap du Pass SNCF visant à déployer les supports permettant au client de voyager en 100% dématérialisé.
- Déployer des expérimentations pour collecter au plus tôt les feedbacks client et métier et sécuriser le Time to market projet
- Être le point d'entrée Transporteur pour la branche Voyages sur le programme NFC Mobile
- Assurer le pilotage budgétaire du projet et préparer les comités d'engagement
3) Animer des équipes projet : marketing, SI, métier, ...
Manager d'équipe
- DPX Produit Train
2014 - maintenant- Chef de projet et manager d'équipe sur la mise en place d'agents mobiles sécurité et production sur tout l'établissement des lignes Transilien L, A et J.
- Gestion d'une équipe de chefs de la manoeuvre à Cergy-le-Haut.
- Gestion d'agents de maîtrise en charge de l'organisation et de l'execution du nettoyage des voies à quai sur toute la région.
SNCF
- Chef d'Escale à Paris Saint Lazare
2013 - 2014* Manager opérationnel de l'ensemble des équipes de la plateforme (agents départs et chefs de service, agents d'accueil, agents de manœuvre...soit une quarantaine de personnes par service)
* Responsable et garant de la production et de la sécurité des trains en gare de Paris Saint Lazare
* Responsable et garant de l'information voyageurs et de leur prise en charge en gare de Paris St Lazare
* Cadre de l'équipe dirigeante de l'Unité Opérationnelle Escale
SNCF
- Responsable opérationnel services en gare
2012 - 2013- Etre le manager opérationnel des équipes commerciales intervenant sur la plateforme (Unité opérationnelle Escale et Transilien)
- Etre l'adjoint du Chef d'Escale
- Assurer le relais des communications ascendantes / descendantesaux services concernés et garantir l'Information Voyageurs
SNCF Proximités
- Chargée de mission à l'Université Proximités
2011 - 2012- Déploiement de la plateforme collaborative des managers de la branche Proximités
- Mission de "Community Manager" au sein de ce réseau social d'entreprise
- Accompagnement au dispositif de formation managériale des Dirigeants d'Unité Opérationnelle
- Missions ponctuelles au sein du Département formation : recherche des besoins de formation auprès des acteurs RH, rédaction d'articles de communication pour le département...
Agence de Directeurs Artistiques
- Stagiaire
2010 - 2010• démarchage commercial de clients dans le domaine du luxe
• gestion administrative des devis et contrats
• aide à l'organisation de la prospection
Columbia University Press
- Editorial Intern
2008 - 2008• chargée de la communication avec les maisons d’éditions et les écrivains français,
• participation aux débats éditoriaux
• réalisation de revues de presse thématiques
