Laurie COLELLA

En résumé

Entreprises

• Total - Assistante RH

  COURBEVOIE 2017 - maintenant

• La Banque Postale DR - Gestionnaire RH

  2016 - 2017

• Adecco - Chargée recrutement

  Villeurbanne 2015 - 2016

• Manpower - Assistante commerciale

  Nanterre cedex 2014 - 2015

• Manpower - Assistante recrutement

  Nanterre cedex 2014 - 2014

• Darty - Téléconseillére

  BONDY 2013 - 2013
  
  -Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, .
  -Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
  -Mettre en place des solutions d'assistance SAV
  -Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
  - Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
  - Manager les nouveaux arrivant , les former ,doubles écoute, techniques

• Odyssée Ingénierie - Commerciale Junior

  2011 - 2013 Commerciale Junior
  
  "Développer le portefeuille clients des mairies de 10 000 à 30 000 habitants"
  
  - Prospection physique/téléphonique
  - Rendez physique démonstration
  - Créer des outils de reporting, devis,
  - Suivre les actions /ajuster
  - Diagnostiquer les problèmes
  -Secrétariats
  

Formations

• Ecole Sciences - U Lyon

  Lyon 2013 - 2014 Licence CRAE
  
  Développer l’activité commerciale de l’agence d’emploi en s’appuyant sur la connaissance
  de l’environnement
  • Développer l’activité de recrutement en s’appuyant sur les actions de sourcing et la
  présélection réalisées par le consultant en recrutement (contrats intérimaire, CDD, CDI)
  
  Thème du mémoire : "Comment développer le vivier de candidatures afin de gagner de plus de parts de marché?"

• Institution Robin - Vienne

  Semons 2011 - 2013 BTS NRC (négociation relation client)

Réseau

• Agnès CAREIL

• Alain HARTMANN

• Amélie GAILLARD

• David LECLERCQ

• Edwige MATHIEU

• Elodie BESNARD

• Guillaume AMANN

• Hocine SAB

• Jean-Marie DUSSEIGNEUR

• Mirela BIRSAN