Colette Dufrene

Colette Dufrene

Directrice relation clients, Rapid Flyer

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : Université Lille 3 Charles De Gaulle

 

    En résumé

    COMPÉTENCES : ° Définir et élaborer une stratégie commerciale ° Proposer et concevoir des plans d'actions, fixer des objectifs mesurables et les moyens de les atteindre ° Créer la cohésion et fédérer les équipes ° Recruter et former les collaborateurs ° Développement de partenariats commerciaux ° Organiser, réaliser et suivre les activités commerciales et après-vente QUALITÉS : ° S'adapter avec pragmatisme à des environnements et des missions différentes ° Faire preuve d'autonomie, de disponibilité et d'esprit d'initiative ° Aisance relationnelle ° Esprit d’équipe ° Dynamique et endurante

Parcours

 

Directrice relation clients

Chez Rapid Flyer

De mars 2016 à aujourd'hui
 

Directrice Commerciale

Chez stores-discount

De 2010 à aujourd'hui
° Création et développement du service commercial et S.A.V. ° Création et suivi des tableaux de bords ° Recrutement et formation des équipes ° Participation au CODIR ° Gestion des litiges clients ° Gestion du Chat ° Gestion de l’e-réputation client ° Pilotage de la gestion commerciale ...
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Chasseur de tête

Chez EXACTITUDE

De 2009 à 2010
° Evaluer les besoins de l’entreprise ° Interroger les bases de données et les CVthèques ° Déposer des annonces d’emploi sur les sites spécialisés ° Contacter les candidats ° Faire passer les entretiens aux candidats sélectionnés ° Proposer des candidats à l’entreprise / Rapports ° ...
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Manager Opérationnel

Chez LaSer

De 2008 à 2009
° Animation et encadrement des chefs de plateaux ° Fixation des objectifs des chefs de plateaux (cadres) ° Recrutement des équipes commerciales et intégration ° Gestion de la planification ° Gestion des indicateurs de production ° Suivi et compte-rendu de production aux différents clients ° ...
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Chef de plateau

Chez Creditsafe France

De 2007 à 2008
° Création des supports de ventes ° Recrutement de l'équipe commerciale ° Collaboration avec les missions locales et l'ANPE ° Création des books de formation ° Formation des équipes ° Animation du plateau (Challenge) ° Reporting de production ° Coordination et animation des équipes et ...
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Chef de plateau

Chez Les Compagnons du Devoir et du Tour de France

De 2005 à 2007
° Recrutement des équipes ° Formation des équipes ° Fixer les objectifs qualitatifs ° Diriger et accompagner l'équipe commerciale ° Reporting quotidien

Compétences

 
  • Pack Office, Navision, Open ERP, Hermes.net
  • Prestashop
  • Zendesk

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Lecture
  • Natation
  • Running
  • Théâtre