Coralie Desnoyers

Chargée de relation client pour les marques : Bertrand vacances,explorimmo et propriété de France,immovision

Missions : Remontées de bugs, vérification des flux.
- Mise en place et développement du suivi qualité auprès des clients.
- Contrôler et valider les paiements e-commerces.
- Valider les annonces et effectuer les modifications sur les espaces annonceurs.
- Ventes de produits e-commerces.
- Fidélisation client.
- Formations des télévendeurs à l’utilisation du site et du back office Bertrand Vacances.com et
Propriétés de France
- Activations de passerelles immovision.
- Reporting.
- Représentante sur les salons du tourisme.
- Gestion (réservation des publicités) pour pdf explorimmo et bv

-Assurer la relation téléphonique et mail avec les internautes qui rencontrent des difficultées sur les sites emplois.
-Suivre la qualité des services proposés et remonter les eventuels actions correctives à l'équipe technique(bugs,statistiques)
-Contrôler la mise en ligne des annonces sur les sites emploi(Cadremploi,keljob,et cadresOnline),notamment dans la vérification des caractères discriminants à l'embauche.

Missions : Traiter les insatisfactions clients.
- Prise en charge des demandes clients (Emission et réceptions d’appels)
- Développer les ventes de cours dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Recrutement et suivi qualité des intervenants Pédagogique.
- Relance des facturations clients.

(Entreprises de location de véhicules)
Missions : Prendre en charge les demandes clients (Emission et réceptions d’appels)
- Mettre à jour les fichiers clients,
- Classement de documents