Coralie SERVOS
Responsable Marketing Communication, NATURHOUSE
Riche d'une formation en communication visuelle et d'un parcours professionnel de 8 ans dans un service Marketing Communication, j'ai acquis une double compétence et des savoirs-faire complémentaires, qui me permettent de mener à bien mon parcours professionnel.
Passionnée par ce milieu, qu'il s'agisse d'établir la stratégie et l'animation visuelle d'un point de vente, de mettre en place un plan média adapté à une problématique, de rédiger des articles, d'organiser et de planifier des événements, je suis dans mon élément !
Aimant les relations avec les différents acteurs de ce secteur,et étant convaincue de l’importance de se créer et d’enrichir son réseau professionnel, n’hésitez pas à me contacter !
436 contactsEn poste depuis mars 2009, j'ai le plaisir de faire bénéficier l'enseigne NATURHOUSE « experts en rééducation alimentaire », de mes 10 années d'expérience au sein de réseaux de franchise.
Cette enseigne espagnole, internationale (1800 centres dans le monde) s'est implantée en France, il y a seulement 6 ans. Son fort développement, 160 centres à fin 2010 et une prévision de 90 ouvertures sur 2011 prouvent le dynamisme du secteur de la diététique.
C’est grâce sa méthode innovante que NATURHOUSE obtient ces résultats très encourageants.
Le principe est simple, permettre à la clientèle de retrouver son "poids santé", par l’association d’un suivi diététique hebdomadaire avec une diététicienne nutritionniste diplômée d'état et la prise de compléments alimentaires à base de plantes.
Les consultations son gratuites, reste à la charge du client l'achat des produits.
Le marché du surpoids en France assure à cette méthode une croissance importante et pérenne.
En charge de toute la partie marketing communication, j'ai la volonté de mettre en place une stratégie de communication innovante et attractive.
De proposer aux franchisés, des actions de communication trimestrielles adaptées à la saisonnalité, afin qu'ils puissent recruter de nouveaux clients, générer du trafic dans leurs centres, faire augmenter leurs paniers moyens et leurs CA.
Mon autre priorité est à la mise en place d’une « image de marque », afin de faire progresser la notoriété de NATURHOUSE.
2007 - 2008COMMUNICATION
- Réalisation du journal interne au réseau
- Gestion des relations presse : communiqués, achat d'espace, insertions publicitaires
- Mise en place de partenariats (B to B et B to C)
- Création et suivi des sites Internet Institutionnel, Marchand et Intranet
- Organisation et animation des Commissions des Franchisés
- Conception et animation des parcours pour la formation initiale des Franchisés
MARKETING
- Mise en place de la stratégie du plan marketing promotionnel annuel :
. Définition des objectifs, analyse du marché, gestion technique et financière
. Supervision de toutes les étapes d'élaboration, avec l'agence de communication et les différents prestataires
- Création d'un pack marketing mensuel : fidélisation et recrutement de nouveaux clients (newsletters, emailings, sms, tracts etc.)
- Conception des campagnes de notoriété et promotionnelles, opérations nationales, événementielles, concurrentielles, ouvertures...
GESTION DE PROJET
- Planification des moyens nécessaires à la réalisation des actions de communication
- Coordination entre tous les interlocuteurs internes, externes et franchisés
- Rédaction des appels d'offre et négiciation avec les prestataires et les fournisseurs
- Suivi et analyse des retours sur investissement, de la rentabilité
CREATION GRAPHIQUE
- Définition, suivi créatif et de production des outils communication/marketing : catalogue produits, plaquettes, argumentaires, PLV, charte graphique, mailings...
PRINCIPAUX PROJETS :
. Lancement du nouveau site Internet institutionnel - de la conception de l'arborescence jusqu'à son référencement lors de la mise en ligne
. Mise en place d'un Pack Marketing mensuel (SMS, newsletters, PLV, téléchargement sur le site intranet etc.) + suivi et analyse des retours sur investissement
. Organisation de la convention annuelle des franchisés (environ 200 personnes)
. Animatrice de la "formation Marketing" auprès des nouveaux franchisés afin de leur transmettre la stratégie de communication de l'enseigne et les faire adhérer au concept.
2001 - 2007Marketing, Communication, Relations Presse, Gestion de projet, Création graphique...
PRINCIPAUX PROJETS :
. Lancement de la carte de Fidélité Jardin des Fleurs et de son programme de fidélisation - en amont une enquête qualitative a été réalisée afin de cerner les attentes des consommatrices.
. Appel d'offre pour sélectionner la nouvelle "Agence conseil en publicité et stratégie" - c'est ALS & CACHOU (actuellement TBWA Compact) qui a été retenue
. Appel d'offre pour sélectionner la nouvelle "Agence de Relations Presse" - c'est Profile Presse qui a été retenue
. Mise en place d'une action de sponsorring TV (6 vagues réparties sur 2 ans) - des études d'impact ont été réalisées afin de mesurer l'évolution de la notoriété
. Mise en place des campagnes de communication 1 an à l'avance (fêtes calendaires, opérations prix/produit, book de communication annuel etc.) afin de livrer aux franchisés, l'intégralité des outils de com en début d'année permettant d'animer visuellement leur point de vente
. Refonte du Site internet institutionnel et marchand - agence interactive sélectionnée : mille et un rêves