Coraline BIARROTTE
Ingénieur Qualité plateau Tableau de bord, MAGNETI MARELLI
38 contacts- Interlocutrice Qualité entre le client et l'équipe développement du produit
- Garante du respect de l'utilisation des outils Qualité (AMDEC, 8D, arbre des causes)
- Animatrice des différents AMDEC, Plan de Maîtrise des Risques, Plan d’Éradication des Défauts etc.
- Conceptrice des plans de validation produit selon CDC client et normes
- Gestion des défauts sous la base Change Synergy (internes et clients)
- Approbatrice des différents documents existants sur le projet
- Auditrice des différents métiers selon CMMi level 2
2005 - 2010- Gérante de la communication vers un portefeuille de clients français et étrangers (Italie) (constructeurs automobiles et équipementiers de rang 1)
- Prise en compte des réclamations clients
- Gestion des retours client : dispatching sur l'équipe d'analyse et travail en collaboration pour la rédaction et la mise en place des plans d'actions, garante de l’acceptation des factures et avis de débit liés aux retours
- Gestion des réponses sur les portails clients (Amadeus / PSA, SRM / VALEO, SQP / FIAT)
- Pilotage de groupes de travail sur la mise en place d'actions
- Gestion des "crises" : communication vers le client, mise en place de missions de tri et de vérification en interne et chez le client
- Participation aux audits (internes et clients)
- Coordination des Résidents sur sites clients (prise en compte de leurs demande, coordination en usine, mise en place des tris/ des alertes sur autres sites, récupération des résultats d’analyses…)
2003 - 2005Obtention de la norme ISO 9001 v 2000 en avril 2004
Gestion du système documentaire (procédures, instructions, dossier produit comprenant cahier des charges client, plans, Echantillons Initiaux, Plan d’Amélioration Qualité…)
Gestion de la métrologie interne (réalisation de moyens de contrôle, gestion de l’étalonnage, vérification en cours de production)
Relationnel avec les clients tout au long des projets : planification des prototypes / essais, définition des exigences, Echantillons Initiaux (pièces types), gestion des réclamations, retours