Corine CHALARD

Corine CHALARD

Responsable ADV, Pirelli
 

En poste chez Pirelli

Précédents : Stanley Security France

 

Précédents : UFR STAPS

 

    En résumé

    Orientée optimisation des processus de gestion, je suis Responsable Relation Clients spécialisée dans la recherche de l'amélioration de qualité client. Dans mon parcours, je pilote plusieurs projets transformation en relation client, qui m'amènent à modifier les process en place au niveau de l'ADV et Service Clients. L'Accompagnement au Changement des équipes par de nouvelles procédures métier et des formations renforce leur maîtrise et leur performance et augmente leur rentabilité. Dans toutes mes missions, je réorganise ou améliore le fonctionnement des services que j'ai en charge : création de deux pôles ADV polyvalents, travail en synergie des services ADV et recouvrement pour une amélioration des résultats, fusion suite rachat des 3 équipes ADV et Service Client Grands Comptes avec mise à niveau des collaborateurs. Mon parcours me permet de disposer de 4 compétences majeures : - Management d’équipes jusqu’à 20 personnes en contexte de PSE - Pilotage de projets de transformation verticaux et transverses avec accompagnement au changement des collaborateurs, - Mise en place d'amélioration des systèmes d'informations dans le domaine de la Relation Client - Analyse et optimisation des processus de gestion ADV, Service Client, Optimisation processus, Qualité Client, Relation Client, ERP, Facturation, SAP, Conditions commerciales

Parcours

Responsable ADV

Chez Pirelli

De novembre 2016 à aujourd'hui
Gestion Equipe Administration des Ventes de 2 personnes Gestion des Conditions Commerciales et Paramétrage sous SAP Maintenance du fichier clients Communication des barèmes de facturation ; Paiement des remises arrières et des opérations commerciales ; Edition et contrôle de la facturation des ...
Lire la suite
 

UFR STAPS, Grenoble

MAITRISE SPORT ET MANAGEMENT, UFR STAPS

De septembre 1989 à juin 1992
GESTION ORGANISATION MISE EN OEUVRE EVENEMENT SPORTIF
 

Compétences

 
  • Management Socio Economique

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Enfants
  • Expositions
  • Qi Gong
  • Thrillers