Corinne Gagne

Corinne Gagne

Responsable plateau commercial, EGEDIS

Propose son expertise
 

En poste chez EGEDIS

Précédents : Euromaster France, PRISME, DIGITAL EQUIPMENT FRANCE, LABORATOIRE VEPROL, ALTULOR

 

Précédents : CNAM ICSV, Lycée Du Mont

 

    En résumé

    Responsable de services (jusqu’à 25 personnes) back et front office dans le domaine de la Relation Clients depuis plus de 15 ans

Parcours

 

Responsable plateau commercial

Chez EGEDIS

De juin 2017 à aujourd'hui
 

Responsable Services Qualité Facturation et Plateau Technique

Chez Euromaster France

De 2011 à 2017
Management de 2 équipes du Service Relation Client : gestion des litiges/amélioration de la qualité facturation et gestion des accords loueurs longue durée (17 personnes) - Diminution de 46 % en 1 an du montant des litiges (-600 K€), de 38 % du nombre de litiges - Interventions dans divers ...
Lire la suite
 

Responsable Services Dépannage Poids lourd 24h/24 7J/7, Plateau Technique et Help desk

Chez Euromaster France

De 2002 à 2011
Management de 3 plateformes téléphoniques en appels entrants : Assistance Client 24/24 h, gestion accords Loueurs longue durée, help desk (jusqu’à 25 personnes) - Progression de 56 % en 3 ans du volume de dépannages traités (28 000/an) - Pilotage du lancement de l’offre dépannage Suisse
 

Responsable marketing opérationnel

Chez PRISME

De 1996 à 2001
Création et gestion d'un service de Marketing Opérationnel dans un environnement B2B
 

Gestionnaire de commandes

Chez DIGITAL EQUIPMENT FRANCE

De 1990 à 1996
Gestionnaire de commandes dans le service administration des ventes d'un manufacturier informatique américain
 

CNAM ICSV, Annecy

Maitrise de Marketing-Vente, Marketing-Vente (Institut des Cadres Supérieurs de la Vente)

De 1992 à 1994
Formation continue hors temps de travail
 

Assistante du Directeur R&D

Chez LABORATOIRE VEPROL

De 1989 à 1990
 

Assistante Commerciale de 3 chefs produits

Chez ALTULOR

De 1988 à 1989
 

Lycée Du Mont, Saint-Etienne (Loire 42)

BTS Secrétariat Anglais-Italien, Lycée du Mont

De 1985 à 1987

Compétences

 
  • Accompagnement au changement
  • Adaptabilité
  • Administratif
  • Administration des ventes
  • Animation d'équipe
  • Animation de réunions
  • Centre d'appels
  • Coordination de projets
  • Voir toutes les compétences (22)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • GENEALOGIE
  • JARDINAGE
  • LECTURE
  • MARCHE NORDIQUE
  • RANDONNEES
  • VOYAGES
  • YOGA