Corinne K.

Corinne K.

Stratégie Digitale et e.commerce, Thomas Cook

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    Janvier 2016

    Stratégie Digitale et E.commerce

    Thomas Cook

    Audit et refonte des 3 sites e.commerces B2B thomascook.fr; jettours.com et voyagesdirectes.fr
  • Aujourd'hui
    2016
    Janvier 2013

    Marketing Manager

    301-500 employés

    * Création du département Marketing multicanal regroupant les activités :
    - CRM, Service client, Etudes, Animation Commerciale, Identité visuelle, Merchandising.

    * Redéfinition de la plateforme de marque:
    - Evolution de l’identité visuelle via les campagnes photos , les vitrines, le merchandising
    - Développement du brand content: photos, vidéos, partenariats culturels

    * Gestion et animation des plans marketing web et réseau en France et à l'international.

    * Stratégie CRM:
    - Mise en place d’un référentiel client unique international cross-canal et segmentation.
    - Mise en place et gestion d’un nouvel outil d’animation de campagne CRM,

    * Création et Pilotage du service client France, Allemagne, Autriche et US

  • Aujourd'hui
    Janvier 2013
    Décembre 2007

    Responsable E.commerce et CRM

    301-500 employés

    Création et développement de l’activité e.commerce:
    - Recrutement et formation d’une équipe internationale, élaboration de la stratégie e.commerce, conception et lancement des boutiques en lignes FR, US, DE et AT.

    Exploitation et animation de 3 e.boutiques:
    - Planning d’animation commerciale, e.merchandising, génération de trafic (SEA et SEO), 
    - Pilotage CA, marge et résultat : doublement de l’objectif de CA et rentabilité atteinte la 1ère année. Responsabilité d’un CA de 10M€ en 2012

    Gestion des projets de développement :
    - Développement des sites mobiles, évolutions fonctionnelles, service listes de naissance multi-canal

    Définition et mise en place d’une stratégie CRM multicanale et internationale :
    - Elaboration des plans d'actions CRM web et boutiques : emailing, mailing, SMS
    - Mise en place et animation d’un service client externalisé 
    - Développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux
    - Gestion des services client

    Elaboration et mise en oeuvre du planning d’animation commerciale multicanal pour le réseau de boutiques et les sites web en France et à l’international.
  • Aujourd'hui
    Novembre 2007
    Février 2003

    Responsable Marketing Opérationnel

    301-500 employés

    Elaboration et mise en oeuvre du plan de mise en marché des Collections pour la France et l’international :
    Réalisation du planning d’animation des ventes : montage des offres promotionnelles, développement des PLV, des prime clients et des outils de communication.
    Pilotage des stocks, du CA et de la marge détail.
    Adaptation du plan marketing aux marchés export (34 pays).
    Elaboration et mise en place de la stratégie de Marketing Client :
    Fidélisation Clients : montage des offres mailing, suivi de la création, de fabrication et de routage, gestion des fichiers clients.
    Gestion et développement des services clients, liste de naissance, chèque cadeau et politique d’échange : développement projet, création des lLV, formation des équipes de vente.
    Développement de la communication produits afin d’améliorer la connaissance des différents métiers de la marque et leur PDM : chaussure, puériculture, layette, vêtement enfant.
    Coordination entre l’animation vitrine, le merchandising et la formation réseau.
  • Aujourd'hui
    Décembre 2002
    Avril 1999

    Chargée de Promotion et Communication Lieu de vente

    1001-5000 employés

    Élaboration et mise en Ĺ“uvre du plan promotionnel France et international :
    Gestion et animation du programme de fidélité et de la base clients.
    Animation Vitrines.
    Définition et renouvellement de la charte sonore et visuelle des boutiques.
    Interface marketing/équipes de vente.
  • Business Studies

    Business

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Ses compétences

  • Branding
  • Retail
  • Marketing
  • Management
  • CRM
  • Communication
  • Social media
  • Gestion de projet
  • E-commerce
  • Marketing Digital

Ses langues parlées

  • Espagnol
    **Intermédiaire**

    Sa présentation

    15 d' expérience Marketing et E.commerce dans l’univers retail pour des marques premium dans un contexte international.

    Manager expérimentée en marketing, stratégique et opérationnel, et développement de la stratégie digitale (e.commerce et online branding) :
    - Conçoit des plans Marketing 360°: branding, CRM, médias sociaux, plan d'animation des ventes, service client .
    - Construit la stratégie e.commerce et digitale : conçoit et gère des projets de développement digital pour développer la notoriété des marque , optimiser l'expérience client sur tous les canaux et augmenter le CA.
    - Manage des équipes pluridisciplinaires et internationales.

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