Corinne LANAO

Responsable qualité régionale, je suis rattachée au siège du groupe KORIAN (au sein du département qualité). J'assiste et conseille les établissements d'hébergement des personnes âgées dépendantes (EHPAD).J'ai en charge les établissements des départements 75 et 92.

Mes missions sont de deux ordres :
- auprès des établissements
- au niveau transversal pour le groupe KORIAN


Mes missions essentielles auprès des établissements :
- Accompagnement multi sites 13 EHPAD (75/92) et 2 établissements sanitaires (75/91)

- Membre du Comité Opérationnel Régional. Collaboratrice du directeur régional (reporting, pilotage) et collaboration avec les autres membres du comité opérationnel

- Auditeur, formateur, et consultant auprès des professionnels des établissements (directeurs, équipes médicales et paramédicales, hébergement, restauration) :
Organisation et fonctionnement des services de soins, d’hébergement, médico-techniques et administratifs.
Accompagnement dans la mise en place d’un management par la qualité
Développement des bonnes pratiques sur les établissements
Réalisation d'audits et rôle d'alerte
Outils qualité et gestion des risques : écoute clients, approche processus, RABC, HACCP, cartographie des risques siège et EHPAD

- Chef de projet : élaboration d’outils d’évaluation et de production de recommandations de bonnes pratiques

-- Mise en place de pratiques harmonisées relatives à l'accueil des résidents en EHPAD

- Chef de projet sur l'évaluation interne (grille d’évaluation interne, expérimentation, accompagnement des établissements)

- Portage des projets transversaux vers les établissements

- Déploiement du Dossier Résident Informatisé sur les établissements.

- Aide et accompagnement des établissements dans leur renouvellement de convention tripartite (autoévaluation angélique, synthèse de l’autoévaluation, suivi des objectifs conventionnels, proposition de nouveaux objectifs en vue du renouvellement)

- Aide méthodologique et accompagnement des directeurs dans l’élaboration des projets d’établissement

- Pilotage sur la définition des objectifs dans le cadre du CPOM 75

- Gestion des plaintes