Cristelle SOISTIER

Responsable du Service Après Vente pour le compte des marques du groupe (Lastminute.fr, Opodo.fr, Travelski.com, Déclicfrance.com, Espanaclic.com) : gestion d'une équipe de 5 personnes, traitement des dossiers litiges clients, relations avec les fournisseurs, négociation des frais d'annulation, gestion des opérations spéciales, contrôle des envois automatiques, listings aux prestataires.

Montage complet du produit «Pack des Neiges» : hébergement + remontées mécaniques + matériel de ski + pack repas pour le compte de Lastminute, recherche de disponibilité d'appartements auprès des fournisseurs, saisie des produits, gestion des surbooks.

Gestion d'une équipe de 6 personnes, prise de lignes, traitement des statistiques téléphoniques, délogements.

Agent de réservation : réception et prise d'appels, saisie de dossiers, carnets de voyage.

Conseillère voyages sur la plate-forme téléphonique dédiée aux Comités d'Entreprise: relations clientèles et ventes des produits de la marque