Cristina Svet-Lambert

Recruter et encadrer administrativement des collaborateurs (15 personnes dont 7 à Prague)
Définir les objectifs, mettre en place des plans d’action et les suivre
Détecter des problèmes d’équipe, définir et mettre en œuvre des actions de correction
Suivre la production, analyser et structurer le reporting des problèmes vers le client
Interface avec le client pour les nouvelles procédures
Analyser des besoins client et identifier l’impact des changements sur les opérations
Former des nouveaux collaborateurs et rédiger des supports de formation
Consolider l’ensemble des chiffres de performance et préparer le billing mensuel (KPI)
Mettre en place des rapports spécifiques et outils d’aide à la réalisation des tâches

Support informatique opérationnel niveau 1 des commandes clients Hewlett-Packard
Détecter des anomalies et anticiper des problèmes systèmes
Elaborer, tester et mettre en place de nouveaux outils de reporting (mise en place d’APO, BW)
Interface avec le client pour les nouvelles procédures liées aux systèmes
Ajustement des procédures en place liées aux systèmes ou création des nouvelles
Formation technique des nouveaux utilisateurs sur SAP/APO
Reporting opérationnel

Interface entre les différents partenaires de l'entreprise : clients, transitaires, services achats, centre de stockage et usines
Supervision et gestion des stocks en fonction du plan de production
Assurer la disponibilité de la capacité d’expédition et de la matière à l'exécution des commandes
Détection et résolution d’anomalies dans le cadre de la gestion des commandes
Planification des expéditions en respectant les budgets transports
Gestion des livraisons aux clients finaux en collaboration avec les transitaires
Supervision des livraisons