Cyril Anquetil

Au cours de ma carrière, j'ai acquis différentes compétences que j'énumère ci-après:

En Relation clientèle
• Développer les cahiers des charges clients
• Organiser et planifier l’ensemble des étapes des process à mettre en place
• Mettre en place des contrôles et suivis
• Assurer le suivi et la communication des reportings
• Analyser et gérer les réclamations / litiges
• Utiliser les logiciels clients
• Diffuser des process en réseau prestataire
• Adapter un réseau aux demandes clients

A caractère managériale
• Développer et mettre en place les process internes (information, formation)
• Appliquer la politique de management de l’entreprise
• Organiser le service en fonction du contexte (demande, charge de travail, rentabilité, compétences)
• Établir les plannings d’activité des membres de l’équipe (horaires, absences…)
• Animer des réunions

et enfin, en expertise technique (automobile)
• Assurer une veille technique, technologique et réglementaire
• Établir et rédiger tout rapport, le présenter et le soutenir
• Assurer une mission de conseil
• Veiller au respect de l’application du droit et des règlements en matière d’expertise automobile et du code des assurances
• Veiller à la conformité aux normes de sécurité des véhicules

Mon projet professionnel s'articule autour de ces compétences et motivations.