Cyril ARTUR du PLESSIS

CrescendoWeb spécialiste des contenus relatifs au monde de l'immobilier.

Nous éditons à ce jour 2 sites Internet :

MaMaisonDeCharme.com : Spécialisé dans l'immobilier de charme et de prestige. Sa valeur ajoutée se trouve dans la sélection manuelle de chambres d'hôtes, d'hôtels et de gîtes de charme. Les critères utilisés sont ceux du bon goût, de la sobriété et du raffinement.
Dans le même esprit que celui de la sélection de locations saisonnières, vous trouverez aussi un choix d'agences immobilières réparties dans toute la France.
Enfin, la rubrique "Déco & Intérieurs" présente les meilleurs sites Internet du moment réunis autour de 4 thématiques, Océan, Montagne, Campagne, Méditerranée.

MonProjetImmobilier.com : Vous avez un projet immobilier, que ce soit à propos d’achat/vente, de location, d’investissement, de copropriété, de travaux, de déménagement,... d'autres l'ont certainement eu avant vous.
Retrouvez, sur monprojetimmobilier.com, un important nombre de témoignages et de retours d'expériences sous forme d'interviews vidéo !
Ce format innovant permet de présenter des témoignages à très forte valeur ajoutée et cela pour 2 raisons principales :
1) Dans le fond : Les interviews sont toutes préparées en amont et les sujets sont préalablement sélectionnés. Nous nous déplaçons auprès des interviewés pour les interroger.
2) Dans la forme : L'interview, filmée face caméra, permet à celui qui la visionne, de s'identifier au sujet. Le témoignage devient alors très concret.
Spécialités
Immobilier charme et prestige, Immobilier témoignage vidéo, Décoration d'intérieur, Locations vacances prestiges

La Fonction Oversight of Operational Permanent Control (2OPC) se définit par la Supervision de la filière “Contrôle Permanent et Risques opérationnels » dont j’ai la charge pour le compte du Wealth Management (Private Banking). L’objectif consiste à contrôler l’efficience, l’efficacité et la pertinence du dispositif de contrôle permanent du risque opérationnel de l’ensemble du Métier.

La revue qualité des plans de contrôles et des cartographies des risques couvre, d’une part, l’ensemble des entités (filiales et succursales*) de la banque et d’autre part, toutes les fonctions support du Head Office (Finance, Juridique, RH, Compliance, Communication, IT).

La fonction 2OPC est rattachée à la direction de la Conformité du Métier. Ce dispositif de « Contrôle des contrôles » s’inscrit dans une démarche générale du Groupe BNP Paribas qui vise à augmenter la maîtrise des risques opérationnels. Cela permet de répondre à 2 objectifs principaux :
1. le respect de la réglementation 97.02 de la Banque de France,
2. la réduction du capital économique alloué au titre de la couverture du risque opérationnel

La fonction 2OPC se structure principalement autour de missions d’Oversight sur les entités et les fonctions. Celles-ci peuvent être « générales » (revue de l’ensemble du dispositif d’une entité) ou « thématique » (revue de la déclinaison et de la couverture du plan de contrôle d’une fonction).

Dans ce cadre, mes principales responsabilités sont les suivantes :
- Organisation et Gouvernance : structuration de la fonction 2OPC du métier, représentation du métier au niveau groupe, pilotage des Comités de Contrôle Interne
- Supervision du cadre normatif et méthodologique des différents éléments de contrôle : mise en place d’une méthodologie de mission de supervision.
- Membre du comité de supervision du programme anti-fraude interne / externe
- Organisation et contribution au processus de production des états réglementaires : Rapport de Contrôle Permanent
- Contrôle sur le respect des normes et standard et de bon fonctionnement du dispositif en matière de contrôle opérationnel permanent et de mesure et gestion du risque opérationnel
- Responsabilité d'alerte

* filiales et succursales réparties en Europe, Asie, Moyen-Orient, Amériques

> Mars 2005 à aujourd’hui : Central Business Analysis > Responsable Offre Internet clients

Besoins clients : Ecouter, collecter et analyser les attentes des clients en matière d’Internet bancaire. Structurer la réponse (stratégie) de la banque.
Solutions clients : Déploiement de l’offre de services Internet Olyweb sur les territoires du Métier.
Besoins Front Office : Formation des gestionnaires de patrimoine, analyse des retours clients.


Analyse besoins clients :

- Analyse des besoins clients en matière d’offre de service on line (e-banking).
- Etude des contraintes fonctionnelles à l’implémentation de services transactionnels (analyse des produits et des comptes éligibles, limites, contraintes légales,…)
- Réalisation d’un benchmark > analyse des best practices Internet de la concurrence.
- Définition des objectifs stratégiques > promotion de l’offre, création d’une relation client via Internet.
- Elaboration d’un cahier des charges, présentation des moyens à mettre en place pour la réalisation des objectifs.

Compétence et connaissances requises : Ecoute, analyse, challenge, offre produit, rigueur, esprit de synthèse


Déploiement solution Internet clients :

- Analyse des données (avoirs et engagements) entre l’application Web et les estimatifs patrimoniaux papiers.
- Présentation de l’offre de produits et services, et des profils de gestion
- Définition des fonctionnalités du système de consultation de comptes clients en fonction des profils de gestion
- Définition et mise en place des procédures de juridiction et d’organisation (interface d’administration, gestion des contrats clients…).
- Analyse des risques opérationnels, fonctionnels et financiers.

Compétence et connaissances requises : Vendre, relationnel, adaptation, conseiller, offre produits et services financiers

Attentes Front Office :

- Formation du Front Office à la commercialisation de l’offre, formation du Middle Office à l’application des procédures d’administration.
- Interface avec les prestataires de services (études, gestion et maintenance des sites Internet).
- Retour clients > Analyse et prise en compte des demandes d’amélioration de l’offre de service Internet.

Compétence et connaissances requises : Conseiller, informer, vendre


> Fév. 04 à Mars 05 : Département Marketing > Chef de Projet Internet

Objectifs : Définition d’une stratégie Internet pérenne et évolutive s’inscrivant dans la politique de relation clients.

- Analyse des retours d’expériences et des attentes internes et externes (commande d’études spécifiques).
- Définition de la problématique marketing (Prospects Monde Versus Prospects Nationaux).
- Identification et hiérarchisation des fonctionnalités possibles dans le cadre la relation prospects / clients.
- Développements et tests réels sur un territoire « pilote ».

Consultant / Chef de projet Web Stratégie au sein de la Web Agency du groupe BNP Paribas.

Gestion de projets Web, sur différentes « problématiques clients ». Chef de projet, autonome, responsable de :

- L’Audit et du Conseil : Analyse de l’existant et élaboration des concepts, réponse aux appels d’offre.
- La Maîtrise d’ouvrage : Conseils techniques et fonctionnels, maquettage, budgétisation.
- La Maîtrise d’œuvre : Encadrement des équipes de production, validation des phases d’avancement.

Participation active à la création d’une Société Internet B2C (comparateur de prix) :

- Développement complet du service de notation des sites marchands par les acheteurs.
- Recrutements, en collaboration avec le DG, de techniciens et commerciaux.
- Implication dans les aspects légaux des jeux concours. Interface avec les avocats, huissiers et CNIL.