Cyril Constantin

Responsable technique des centres d’appels.

• Administration et configuration des centres d’appels.
• Mise en place des tickets de taxation au niveau SS7 (ITX/TXA)
• Etude de faisabilité d’interconnexion SS7 avec les opérateurs
• Mise en oeuvre d’une solution IPBX Asterisk
• Support de l’application CTI
• Mise en oeuvre d’une solution de plan de reprise d’activité en cas de
perte d’un de nos Datacenters
• Mises à jour des équipements télécoms
• Support technique niveau 2 et 3
• Remontées d’incidents et transfert de compétences au NOC
• Transfert de compétences
• Formation en UK : Avaya AES Installation et configuration
• Support de la plateforme SMS

Mission d'ingénieur pour les clients d'Avaya France.

• Installation & Configuration de centre d’appel Avaya (FT, Club Med,
Téléperformance, Cap Gemini...)
• Déploiement en autonomie du site pilote Avaya de Schneider Electric en
Espagne (Barcelone)
• Transfert de compétence avec Avaya France
• Formation : Avaya IP Office Installation et configuration

Membre en alternance de l’équipe téléphonie.

• Administration du PABX Avaya G3R, S8710, EPN
• Administration PABX Alcatel OmniPCX 4400, OXO, OXE
• Création et modification des règles de routage Avaya (VDN, Vectoring…)
• Participation à la mise en oeuvre de PCA/PRA
• Formation : Avaya Communication Manager Basic Administration