Cyril Fontaine

Membre et intervenant pour l'AFRC (Association Française de la Relation Client)

La Relation Clients est certes une vocation mais surtout 20 ans de passion dont 15 de Management.

Mon leitmotiv (que je partage avec un ancien patron de la Relation Clients bien connu): "Je ne sais pas si autrement c'est mieux mais mieux c'est autrement"

Mon ambition: Simplifier le parcours client et chasser toutes les sources de non qualité pour transformer les pépins en pépites.

Ma récompense: Un client satisfait, une équipe formidable motivée et performante, un métier passionnant.

Mes + belles victoires: Faire du technicien un vendeur (sans pleurs), du client un ambassadeur et de mon métier de manager un porte bonheur.