Cyril Fradin

• Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage pour un projet de mise en place du module FSCD de SAP pour la gestion de la comptabilité clients - contentieux
• Coordination et planification d’un projet de refonte informatique pour optimiser la gestion des produits d’assurances IARD
• Management d’un projet de mise en place d’un outil de Gestion de Portefeuille de Projets (Project Portfolio Management) et de Gestion du Temps (Time Tracking)

• Mise en place d’un outil informatique permettant de gérer la vente de packages bancaires (banque privée et commerciale) chez Fortis Banque Luxembourg.
o Rédaction du cahier des charges fonctionnel général et détaillé.
o Rédaction et réalisation de la recette fonctionnelle.
o Formation des utilisateurs à l’outil.
• Amélioration des procédures de commercialisation des produits bancaires.

• Elaboration de la politique de distribution multi-canal (rédaction du Plan d’Actions Commerciales) et de la stratégie marketing d’un nouvel entrant bancaire.
• Rédaction de supports d’aide à la vente et de modes opératoires (techniques et commerciaux) pour les crédits immobiliers, à la consommation et les valeurs mobilières.
• Elaboration de recommandations stratégiques pour la mise en marché de nouveaux produits et services financiers.
• Définition et suivi de l’intégration d’un logiciel de CRM (Siebel) dans une banque.
• Analyse et dimensionnement d’un centre d’appels bancaire.