Cyril FRANCES
Ingénieur Commercial Services Retail, Fujitsu Technology Solutions
Diplomé de l'Université Paris Dauphine et de l'ESSEC en marketing, je travaille chez Fujitsu Technology Solutions en qualité d'Ingénieur Commercial Services Retail.
A ce titre je travaille activement au développement de l'activité de Fujitsu auprès de nos clients et prospects.
Depuis le début de mon parcours professionnel, j'ai cherché à développer mes compétences et à favoriser des expériences relatives :
- à la relation client
- aux enjeux technologiques dans les entreprises
- aux projets et contextes internationaux
125 contactsMa fonction consiste à développer l'activité commerciale de Fujitsu auprès de ses clients et prospects du monde de la distribution tant alimentaire que spécialisée.
Cette activité inclut notamment :
- la commercialisation de nos offres "métier retail" : fourniture de matériels (POS, SCO, PSS, kiosks ...), de logiciel (SW d'encaissement, fidélité, fraud management ...) et des services associés.
- la commercialisation de nos offres services : services autour du datacenter, maintenance, roll-out, helpdesk, cloud ...
Mon rôle est de développer le chiffre d’affaires Service auprès de plusieurs grands comptes clients et prospects, nationaux ou internationaux, du secteur Retail / Distribution.
A ce titre, je suis en particulier en charge de :
- promouvoir l’ensemble des offres de services (maintenance, helpdesk, gestion de parc, supervision, formation, outsourcing…) auprès de mes clients et prospects
- intervenir en avant-vente, en appui des Account Managers concernés, sur les affaires service : identification, qualification, réponse aux appels d’offres, élaboration (P&L et analyse de risque), rédaction et soutenance de propositions
- être le maître d'œuvre de la mise en place des services vendus à nos clients avec l'ensemble des équipes de l'entreprise
- participer à l'élaboration et le suivi du plan de compte service en collaboration avec l'account manager
2006 - 2009Ingénieur d'Affaires Services
IBM Global Technology Services, General Business
Maintenance & Technical Support Services
Clients SMB : 1/3 Finance-Assurance, 2/3 Services-Industrie-Pharma
Top student (Major) de la IBM GLobal Sales School : formation internationale en langue anglaise aux métiers commerciaux.
(Stage de fin d'étude)
Secteur : Mutuelle/Institutions de Retraite et de Prévoyance
- Prospection de différentes cibles du secteur mutuelles/IRP.
- Identification des prescripteurs, décideurs et des opportunités de business sur les métiers d'ingénierie d'Unilog (Intégration de solutions BI,CRM,ERP..., TMA, BPM,BPO...) ET sur les métiers de conseil d'unilog (Gestion de projet, recette fonctionnelle...)
- Travail sur l'ensemble du cycle de vente des prestations Unilog allant de l'identification du besoin client jusqu'à la proposition technico-commerciale et la conclusion de l'affaire.
2004 - 2005(Dans le cadre d'un apprentissage avec l'Université Paris Dauphine)
2004-2005 (12 mois)
IBM Europe (EMEA) puis Lenovo EMEA, La Défense (92)
Mission internationale exclusivement en langue anglaise
Assistant marketing Planning and Alliances- Personal Computing Division (PCD)
• Gestion du fonctionnement d'un programme de comarketing
• Relais entre les différentes sociétés d'IBM en Europe et Intel EMEA
• Support de l'équipe EMEA dans la réalisation des plans marketing
• Mise en place et aide au développement d'un logiciel de gestion des plans marketing EMEA