Cyril GAILLARD

Cyril GAILLARD

Gestionnaire de Dossier, SCP SERCAN MAURY ADAM GOUGUET
 

En poste chez SCP SERCAN MAURY ADAM GOUGUET

Précédents : Scp cambron pesin dupont lagrifoul, Cdiscount, ARDIAL (Loomis à ce jour)

 

Précédents : Lycée Condorcet, Lycée Elie Faure

 

    En résumé

    Je suis marié depuis 2004, 2 enfants de 10 et 7 ans. Je suis passionné dans mon travail et toujours prêt à relever de nouveau défis professionnels. Je met en place tous les moyens dont je dispose pour réussir la mission qui m'est confiée. Je ne peux concevoir de travailler dans une équipe où il n'y a pas d'esprit d'entraide et de soutien entre collègues. L'esprit d'équipe (professionnel et extra-professionnel parfois) est LA solution, pour moi, pour qu'un service tourne au rendement optimal. C'est pour cette raison que je me rend TOUJOURS disponible professionnellement pour le service qui m'emploie, dans la mesure où l'on peut trouver une solution à un problème donné.

Parcours

Gestionnaire de Dossier

Chez SCP SERCAN MAURY ADAM GOUGUET

De janvier 2012 à aujourd'hui
 

chargé de recouvrement

Chez Scp cambron pesin dupont lagrifoul

De septembre 2011 à novembre 2011
Recouvrement suite aux procédures judiciaires en cours
 

Attaché Clientèle Sénior Recouvrement / Risque

Chez Cdiscount

De 2007 à août 2011
Durant ces 4 années, j'ai géré les dossiers de fraude à la carte bancaire et tout type de fraude détectable sur le site. Mise en place d'enquêtes de Police (pour les gros dossiers concernant des réseaux de fraudeurs), gestion de réquisitions de Police, contrôle des commandes au niveau du risque (en ...
Lire la suite
 

Responsable Pôle Transport (service client)

Chez Cdiscount

2007
Mise en place pour la réorganisation du service en terme de qualité et de quantité de travail.
 

Attaché Clientèle Sénior SAV

Chez Cdiscount

De 2006 à 2007
Suite au départ du directeur du SAV et de la totalité de ce service, j'ai pris en charge, par intérim, la gestion complète du SAV (procédures, gestion d'un prestataire de service, suivi des avoirs fournisseurs,...)
 

Attaché Clientèle SAV

Chez Cdiscount

De 2003 à 2006
Assistant du directeur du SAV. Gestion des procédures, gestion des clients.
 

Chef d'équipe Logistique

Chez Cdiscount

2003
Gestion d'une équipe de 13 personnes, préparateurs de commandes. Assurer le suivi et le bon déroulement de la préparation des commandes (sortie des stocks, temps d'exécution, amélioration des conditions de travail des employés,....).
 

Attaché clientèle SAV

Chez Cdiscount

De 2002 à 2003
Mise en place des procédures de fonctionnement du Service SAV ainsi que du Pôle Transport de Cdiscount. Gestion des litiges clients en matière de transport et traitement des dossiers suite au retour des produits défectueux des clients.
 

Responsable de chambres fortes

Chez ARDIAL (Loomis à ce jour)

De 1996 à 2002
Caissier dans un premier temps (comptage de la recette de magasins de la grande distribution et tenue du stock des coffres). Puis, Agent de chambre forte (mise en place des tournées des fourgons blindés et suivi de celles-ci dans la journée). Enfin, Responsable des Chambres Fortes (même travail que ...
Lire la suite
 

Lycée Condorcet, Bordeaux

BTS Comptabilité et Gestion, Lycée Condorcet

De 1994 à 1995
BTS Comptabilité et Gestion
 

Lycée Elie Faure, Lormont

Baccalauréat G2 (Comptabilité et Gestion), Lycée Elie Faure

De 1989 à 1994
Baccalauréat G2
 

Centres d'intérêt

 
  • La lecture et Internet sont des hobbies également.
  • Le sport en général : je regarde tous les sport à la télévision (dès que cela est possible) et je pratique le foot et le squash. J'ai eu pratiqué le tennis pendant presque 15 ans.