Cyril GUIRAUD

En résumé

Entreprises

• Groupe Nedey Automobiles - Chargé de missions

  2015 - maintenant Missions commerciales et structurantes pour le groupe (remise à niveau de points de qualité, approche web, direction opérationnelle de la concession Peugeot de Belfort,...)

• Automobiles JM - Directeur du développement

  2013 - maintenant Responsable du développement de l’entreprise au National et aux régions Outre-Mer, mon rôle est
  de faire évoluer les processus métier pour permettre la croissance de l’entreprise sur différents
  axes :
  • Rationalisation du parcours client depuis la première prise de contact au téléphone ou
  depuis le Web jusqu’à la livraison dans nos concessions ou chez le client,
  • Amélioration de l’expérience client au sein de la concession principale, en avant vente et
  après-vente,
  • Evolution des processus d’achat pour proposer de nouveaux produits (référencement de
  nouvelles marques),
  • Mise en place de nouveaux outils (Téléphonie, Site Web client, Gestion des leads,
  CRM,..),
  • Automatisation de la gestion des commandes et des fournisseurs.
  • Mise en place de KPIs et des outils permettant de piloter l’activité et les ressources.
  • Encadrement des équipes et mise en collaboration des différents services et sites (Service
  Achat, Service Ventes téléphone, Services Ventes Showrooms, Service Gestion
  fournisseurs, Service facturation client et fournisseurs, Service préparation des véhicules,
  Service administratif, Service livraisons, après-vente, garage…).
  • Ouverture de nouveaux points de vente
  En conséquence et ce malgré un contexte général morose dans l’industrie, Automobiles JM a pu
  maintenir un nombre de ventes constant par rapport à 2013 maximiser la marge par véhicule

• GetThere - Country Manager France & Belux

  2013 - 2013 Stratégie de déploiement (vente, partenariats) de l'outil de réservation de déplacements professionnels en ligne GetThere sur les marchés France et Belux auprès à la fois d'entreprises multinationales dont les sièges ou les directions Achats et Travel se situent sur ces pays, et des distributeurs partenaires locaux.

• GetThere - Business Development Manager France & Belux

  2011 - 2013 Positionnement de la marque Getthere sur les marchés France et Belux, en partenariat avec les GDS, les agences de voyages corporate globales et locales (TMC), les gestionnaires de contenu et les associations de Travel Management.
  
  Mise en place de la politique de vente Getthere sur ces mêmes marchés, en direction des revendeurs (Agences de voyages, Réseaux d'agences) et des clients directs (Entreprises, PME & PMI, via les services achat ou voyages)
  
  Mise en place d'une équipe locale prête à orchestrer les implémentations et le support, en relation étroite avec les équipes internationales.
  
  Développement des ventes sur ces marchés avec un objectif fort de reconnaissance de la marque en moins de 12 mois et des implémentations sous forme de solution complète, dédiée ou portail auprès des réseaux d'agence, revendeurs et clients directs.
  
  Résultats à la mi-année : Objectifs atteints, la marque commence à bénéficier d'une certaine notoriété et les sollicitations pour présentations ou réponses à appel d'offres sont nombreuses, avec déjà quelques succès. L'équipe locale est en place, formée et procède aux premières implémentations, assistée des équipes GetThere internationales dont l'efficacité est redoutable.
  
  L'étape de communication et distribution du produit à plus grande échelle peut commencer.

• Sabre Travel Network - Senior Technology Manager

  Clichy-la-Garenne 2001 - 2011 - 2007-2011 : Senior Technology Manager / Directeur technique pour les grands comptes et comptes globaux. (Gestion de projets divers (implémentations, installations, nouvelles solutions end to end locales), mise en place de partenariats avec les grands groupes de l'industrie, consolidation de la présence du groupe sur le marché Français).
  
  - 2004/2007 : Responsable équipe technique France et Benelux (Gestion de l'équipe France et Benelux, Choix de partenaires locaux et création de produits de groupe à vocation locale, application de la stratégie du groupe sur le marché Français et adaptation aux spécificités locales. Gestion de la relation technique avec les clients ou leurs sociétés informatiques).
  
  - 2002/2003 : Spécialiste produits : (Gestion des nouveau produits et fonctionnalités globaux pour les marchés France et Benelux / Conduite de beta tests pour nouvelles fonctionnalités / Déploiement de solutions locales et héritées du siège (USA) chez les clients France et Benelux)
  
  - 2001 : Agent de support téléphonique (Réponse aux appels clients / Organisation et adaptation de documentation globale au marché Français / Mise en place d'actions préventives aux pannes système et suivi de clients)

• Jet Tours - Jumbo - Assistant de production

  2000 - 2001 - Ouverture de destinations du catalogue Jumbo (a la carte)
  - Mise en place des brochures Jumbo agences
  - Automatisation des carnets de voyage
  - Support ventes Jumbo agences

• Corbeil Voyages - Sportours - Agent de comptoir

  1998 - 2000 - Ouverture de l'agence Sportours
  - Vente de voyages à forfait et sur mesure pour la clientèle loisirs
  - Developpement des ventes sociétés
  - Gestion de portefeuille de clients sociétés
  - Gestion du point de vente

• Chinesco - Forfaitiste

  1996 - 1998 - Vente de voyages sur mesure pour un Tour Operator spécialiste de l'Asie du Sud Est
  - Support (vente et conseil) Agences de Voyages

Formations

• ECE Ecole Des Cadres D'Entreprise E.C.E.

  Melun 1994 - 1996 Tourisme - Loisirs
  
  BTS Option Conception Commercialisation
  
  Tourisme

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle Sorbonne Nouvelle

  Paris 1992 - 1994 LCE - Lettres et civilisations étrangères

• Lycée Catherine Et Raymond Janot

  Sens 1989 - 1992 G3

Réseau

• Anne GALLEE

• Christophe HAMONIC

• Christophe IMBERT

• Christophe LEON

• Claire PAPON-GILCHRIST

• Marion GIROUDON

• Valérie JOURDAIN