Cyrille CLECH

* Diriger le pôle de la DSI en charge du développement des logiciels en adéquation avec les besoins des clients et des partenaires:
- Qualifier les opportunités.
- Concevoir et mettre en œuvre les services du portail clients en environnement « nouvelles technologies ».
- Participer à toutes les phases du cycle de vie des projets.
- Développer les sites Internet.
- Développer les logiciels nécessaires au suivi des activités commerciales de Dexia-Sofaxis.

* Assurer la relation avec les clients et les partenaires:
- Garantir la satisfaction client.
- Définir et mettre en place une stratégie d’échanges de flux avec les clients et les compagnies d’assurance.
- Etre le représentant de l’ensemble de la DSI vis-à-vis des interlocuteurs externes.

* Animer une équipe de 20 personnes composée de Concepteurs-Développeurs, Chefs de Projets et Responsables d’applications:
- Pilotage d’un projet d’urbanisation des programmes (Projet de 1500 j/h sur deux ans) en relation avec une refonte partielle du système d’information.
- Mise en place d’un outil de Gestion du temps de travail déployé sur l’ensemble des 400 collaborateurs de l’entreprise.
- Développement d’une interface entre le SI de Dexia-Sofaxis et les SI RH de ses clients dans le but d’améliorer l’efficience du service de gestion des sinistres.
- Mise en œuvre d’un module de gestion des campagnes commerciales dans SELLIGENT afin d’assurer le suivi de 50 campagnes annuelles pour près de 5000 rendez-vous commerciaux.

* Anticiper et piloter les évolutions en relation avec les Directeurs de Processus. Définir le schéma directeur en phase avec la stratégie de l’entreprise.

* Garantir la qualité de service du support applicatif:
- mise en place d’une équipe dédiée, ayant donné lieu à des recrutements internes et externes.

- Manager une équipe de 8 concepteurs développeurs.
- Piloter et superviser les développements informatiques (arbitrage, affectation, suivi) d’un parc applicatif composé d’une trentaine d’applications.
- Assurer la gestion de comptes spécifiques.
- Proposer des solutions innovantes.

Direction de Projet:

La mise en place de la dématérialisation des documents entrants sur une plate-forme courrier représentant environ 2000 plis par jour est un des projets sous ma responsabilité durant cette période qui m’a amené à approfondir mes compétences en gestion de projet et plus particulièrement en conduite du changement.

- Analyser les besoins utilisateurs et rédiger des cahiers des charges.
- Piloter et gérer les évolutions fonctionnelles applicatives.
- Organiser les recettes utilisateurs.

- Réaliser des modèles de conception.
- Réaliser les applications et évolutions résultant de l’étude.

- Participer à un développement pour le compte d’EDF