Cyrille DUFOUR

En résumé

Entreprises

• HELPLINE - Technicien Helpdesk

  Nanterre 2016 - maintenant Dépannage des outils informatique des salariés Gan et Groupama

• CPAM du Maine et Loire - Téléconseiller

  2015 - 2016 Traitement des appels des usagers des CPAM 49, 53 et 85 : Réponses niv1 / Aide à l'usage du site ameli.fr / Enregistrement réclamations

• Clientela - Téléconseiller

  BEAUCOUZE 2015 - 2015 Service client du Figaro : réception d'appel, gestion d'abonnement, prise de commandes produits du site figaro.fr assistance à l'usage du site figaro.fr
  Prospection commerciale pour vendre des abonnement pour divers titres de presse.

• Telintrans - Technicien support

  Rungis 2013 - 2014 Dépannage par téléphone des clients pour les logiciels et sites pour Coliposte et Chronoposte.

• Convergys - Technicien support

  Neuilly-sur-Seine 2012 - 2013 Dépannage niv1 des clients Orange Pro pour la téléphonie VOIP et internet

• Primagaz - Chargé de Mission en Sécurité

  Paris 2010 - 2011 Etude sur la fiabilité des matériels de sécurité
  Etude de mise en place d'une démarche SIL (Normes IEC 61508 et IEC 61511)
  Rédaction et mise en place d'un Plan d'Opération Interne
  Prise en compte des problématiques des ICPE (Installations Classées Pour l'Environnement) soumises à autorisation avec servitudes
  Ceille réglementaire

Formations

• CNAM Magister MIQSE

  La Roche Sur Yon 2010 - 2011 Magistère
  
  Normes OHSAS 18001, ISO 14001 et ISO 9001
  Outils de management stratégique et opérationnels
  Outils sécurité, environnement et qualité
  

Réseau

• Carole SAPIN

• Cathy BRENE

• Daïana BOISMOREAU

• Jacky BENTZ

• Laëtitia LENSKI

• Line JULIENNE

• Serge LE CARDINAL

• Sophie PHILOT