Cyrille GROSOS

J'effectue une mission au profit d'Orange LABs à Issy Les Moulineaux. Je travail au sein d'une entité qui gère des plateformes de centres d'appels de constructeurs différentes (Alcatel, Avaya, Cisco)

Ma poste consiste à administrer et valider une plateforme VoIP CISCO.

- Installation des nouveaux paliers de la solution CCE sur les serveurs.
- Validation des nouvelles versions du centre d'appels CISCO.
- Ouverture de tickets d'incident auprès de l'assistance CISCO.
- Administration et configuration des serveurs IBM sur windows Server2003.

Les protocoles utilisés sont le SIP et CRSP entre les différents serveurs de la plateforme et RTC. Skinny et SIP pour le dialogue entre les terminaux et la plateforme.

Ma mission consiste à administrer et valider une plateforme NetCentrex. E-telephonie est une solution permettant la centralisation des services de types PABX coté opérateur via l'utilisation de téléphone IP compatibles. NetCentrex apporte une couche applicative situé coté opérateur qui offre les même services qu'un PABX tout en apportant de nouvelles (services centralisés, convergence voix et data…). Les protocoles utilisés sont le H323 en cœur de réseau, MGCP et SIP pour le dialogue entre les terminaux et la plateforme.

Tâche 1 : Gestion de Plateforme

- Installation de nouvelles versions Plateforme
- Compte rendu d'installation
- Vérification de la configuration réseau (firewall+Switch)
- Installation de nouveaux serveurs (DHCP, VMPAL, WebProv)
- Gestion des abonnés

Tâche 2 : Validation Terminaux

- Analyse du respect des normes H323, MGCP et SIP
- Tests des terminaux (Cisco, Thomson….) à partir de Test Director
- Tests d’interco (Devil+…)
- Rédaction d'AVPs (avis de problèmes)
- Participation à des réunions avec l'équipe d'Issy Les Moulineaux et de Sophia

Tâche 3 : Réalisation de tests

- Ecriture de nouveaux tests
- Réactualisation des tests existants