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Frequent Flyer Travel Paris
- Account Manager
Paris
2014 - 2018
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Frequent Flyer Travel Paris
- Account Manager
Paris
2014 - 2018
Frequent Flyer Travel Paris - Reed & Mackay, Tourisme d'affaires
- Implémentations locales et Globales
- Consulting
- Vente et mise en place de nouveaux services et outils
- Visite et fidélisation du portefeuille clients existant
- Analyse du budget voyages et comprendre les besoins, optimisation de la politique voyages, réduction des dépenses, analyses statistiques
- Accompagner dans l'adoption de solutions technologiques adaptées au trafic
- Promouvoir les services et faciliter leurs mises en place
- Veille CRM
- Garant de la qualité de service (SLA), suivi des litiges ou dysfonctionnements et assurer leurs résolutions
- Revues de compte
- Interface et coordination avec les services opérationnels et supports
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Frequent Flyer Travel Paris
- Assistante commerciale
Paris
2013 - 2014
Frequent Flyer Travel Paris - Reed & Mackay, Tourisme d'affaires
- Préparation des envois statistiques aux clients et vérification de la pertinence des données.
- Suivi des demandes de développements et corrections sur les outils statistiques Travel
Decisions, macros, pack statistiques.
- Envoi des données statistiques vers les partenaires.
- Gestion de la bureautique du service commercial.
- Mise en forme des documents de support de communication interne.
- Elaboration de business review.
- Communication client : création des supports et envoi e-mailing via CRM
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Frequent Flyer Travel Paris
- Assistante commerciale
Paris
2013 - 2014
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Navendis
- Chargée de relations clients et Marketing
2012 - 2013
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Navendis
- Chargée de relation clientèle et Marketing
2012 - 2013
Gestion de la relation clientèle. Prise de commande, réception d'appels, gestion du chat, conseil, renseignement.
- Veille concurrentielle. Benchmark, comparatifs. Community Managing, Facebook, Tweeter.
- Recrutement chauffeurs. Sélection des CV, entretiens téléphoniques, entretiens physiques.
- Assistance Exploitation, Dispatch.
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Le repaire de bacchus
- Manager de point de vente - caviste
CHARENTON LE PONT
2012 - 2012
- Vente, accueil et conseil produits
- Mise en place des opérations marketing (commande, merchandising)
- Gestion commerciale et stock
- Analyse des ventes
- Réassorts produits
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GRAFEEZ
- Assistante marketing et commerciale
2011 - 2012
- Gestion de la communication
- Gestion de la relation clientèle
- Création d’offres promotionnelles
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Grafeez
- Assistante Marketing et commerciale
2011 - 2012
Gestion de la relation clientèle. Relance téléphonique, établissement de devis, vente, conseil, phoning.
- Création d'offres promotionnelles. Briefs, plaquettes, mise en relation des idées, collaboration avec le webdesigner. E-mailing, routage.
- Gestion de la communication. Mise en ligne d'un blog, aide au référencement SEM/SEO, actualisation de la page facebook, street marketing.
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Le repaire de bacchus
- Manager de point de vente - caviste
CHARENTON LE PONT
2011 - 2011
- Vente, accueil et conseil produits
- Mise en place des opérations marketing (commande, merchandising)
- Gestion commerciale et stock
- Analyse des ventes
- Réassorts produits
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et 2012 Le Repaire de Bacchus
- Manager de Point de vente
2011 - 2011
et 2012 Le Repaire de Bacchus, Paris, Vins et spiritueux
- Vente, accueil, et conseil produits.
- Gestion commerciale et stock. Réassorts produits.
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Detours voyages
- Agent de comptoir - stagiaire
2009 - 2011
14 semaines de stages réparties sur deux ans
- Accueil des clients
- Conseil clientèle
- Vente de voyages
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Franprix
- Hôtesse de caisse
Paris
2009 - 2009
-tenue de caisse
-mise en rayon
-facing
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Le repaire de bacchus
- Inventoriste
CHARENTON LE PONT
2007 - 2007
- Gestion des stocks
- Mise en place et informatisation du gestionnaire de gestion boutiques
