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Groupe MGEN
- Chef de Projet
Paris
2018 - maintenant
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Algitech
- Assistante à maitrise d'oeuvre
Paris
2012 - 2018
Intervention au siège de la Fondation Caisse d'Epargne pour la Solidarité depuis fin février 2012. Rattachée au Système d'Information, j'interviens sur le logiciel "Hopital Manager", de l'éditeur Sofwtay.
Ci-dessous le détail de mes missions en clientèle :
1/ Projet
• Organisation des livraisons des versions majeures ou correctives d'Hopital Manager
• Participation aux déploiements du logiciel Hopital Manager
• Régulation des tickets LandPark et éditeurs
2/ Qualification
• Réalisation de la qualification unitaire et tests de non régression
• Qualification des interfaces : Pharmacie / labo / IF / PC de sauvegarde etc
• Rédaction des cahiers de recette correctifs + évolutifs
• Rédaction des cahiers de recette Test de non régression
• Rédaction des PV de recette
• Rédaction des notes d'information
• Accompagnement des utilisateurs aux changements induits par le changement de version
3/ Support
• Support de niveau 1 et niveau 2
• Analyse des demandes
• Suivi de support avec l'éditeur Softway Niveau 3
• Suivi quotidien des demandes : relances, recherche de solutions de contournement, résolution du problème etc...
4/ Paramétrage
• Paramétrage Niveau 1 et Niveau 2
• Paramétrage des formulaires / modèles bureautiques / professionnels de santé / AMO / AMC / Etablissements ext / mise à jour de la base de paramétrage au fil de l'eau
5/ Documentation
• Rédaction et communication des procédures
• Rédaction de la documentation utilisateurs
• Elaboration et formalisation des modes opératoires
• Catalogue formulaires
6/ Formation
• Formation utilisateurs (pré déploiement)
• Formations nouveautés (post déploiement)
• Session de formation de consolidation des acquis auprès des utilisateurs
• Interventions ponctuels sur les établissements
• CR de formation
En parallèle, je suis également missionée au site au Centre Psychothérapeutique de l'Ain depuis juin 2013 (à temps partiel). Rattachée au Service D'Information Médicale (DIM), j'interviens sur le logiciel "Hopital Manager", de l'éditeur Softway.
• Appréhension du fonctionnement et de la règlementation d'un hôpital psychiatrique
• Participation au versionning : préconisations sur la version à installer, participation aux tests unitaires et de non regression, rédaction de cahiers de recette propres à l'établissement, encadrement à l'appropriation des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs
• Mise à jour dans la gestion des tickets ouverts chez l'éditeur : clôture des incidents effectivements résolus (par intervention technique, nouvelle version, patch correctif etc...), proposition de contournement pour des incidents en cours, approfondissement de l'analyse des anomalies remontées, relance en cas de nouveaux éléments, précisions métier traduites en termes applicatifs
• Assistance au paramétrage : nouvelle synthèse générale, formulaires, modèles bureautiques, soins infirmiers, constantes etc
• Participation au déploiement de nouveaux modules : prescription non médicamenteuse, nouvelles fonctionnalités livrées avec les versions
• Réalisation de procédures internes sur les paramétrages et formations réalisées, et modes opératoires à destination des utilisateurs
• Accompagnement sur site des utilisateurs : formation aux nouveautés et session de consolidation des acquis
• Participation aux réunions institutionnels : Conseil du DIM, Comité de Pilotage HM
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Synodis
- Consultant SIH
2011 - 2012
Accompagnement dans la mise en oeuvre de schémas directeurs informatiques
Formation, encadrement du corps médical pour les groupes Hospitalier Mutualiste Français, Générale de Santé, Clinipole...
Veille et gestion des appels d'offres
Participation à la rédaction de plaquette de présentation, références, cartes de visite...
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Mc Conseil, Sophia Antipolis
- Stagiaire qualité
2011 - 2011
Conduite de l'accréditation du cabinet à la norme ISO 17020
Mise en place et animation du système qualité
Appels d'offres : veille, sélection, analyse, rédaction de propositions et aide à la conduite de la mission dans le cas d'une réponse positive
Commercialisation du label "EQO 21"
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Générale de santé
- Stage, puis alternance à l'Hopital Privé "Clairval"
Paris
2010 - 2011
Accompagnement des équipes médicales dans l'informatisation des sites
Aide au démarrage d'un projet lancé à l'échelle nationale
Mise en place de protocoles et procédures pour chacun des services
Formation, écoute, accompagnement des équipes médicales
Résolution de problèmes en interaction avec des acteurs clés
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Sospa Sofitel Marseille Vieux port
- Hôtesse d'accueil à temps partiel
2009 - 2010
Accueil, facturation, encaissement, prise de rendez-vous
Animation d'une équipe
Gestion des conflits
Prospection de nouveaux clients
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Hertz
- Stage en qualité et logistique
Montigny-le-Bretonneux
2009 - 2009
Mise en place de contrôles qualité : prestations; locations
Proposition et mise en place d'actions correctives
Gestion de la flotte : suivi, planification des mouvements de véhicules
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Keirao Spa
- Hôtesse d'accueil
2008 - 2008
Management de l'équipe
Gestion de la clientèle
Facturation, encaissement, gestion des stocks, plannings
vente de produits et prestations
Massage
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Allo Mary Poppins
- Baby Sitter
2007 - 2008
Association à but non lucratif,
Organisation d'activité ludiques pour enfants
Gardes soirs et journée
Aide aux devoirs
