Dalien Miakebana

Au sein de la Direction Générale SI Décisionnel de chez SFR, En charge du développement et de l’innovation d'outils CRM permettant d’analyser et de gérer l’usage des services de contenus multimédia (Jeux, musiques, applications, sonneries, bannières) proposés aux clients SFR sur leurs mobiles et les différentes pages du site www.sfr.fr

Direction Commerciale et Marketing des Offres - Service Vente et Fidélisation – Division Grandes Entreprises


Fidéliser un portefeuille de clients en total cohérence avec sa Région, sur les offres de téléphonie fixe, data.
- Accroître la satisfaction client et augmenter son revenu global.
- Mettre en place des plans d’actions marketing avec la DCR IDF.
- Identifier et créer un portefeuille d’affaires.
- Mise en place une campagne d’appels sur un parc de clients prospect.
- Réaliser des actions de Cross Selling.
- Répondre aux affaires dans SalesForce généré par le service client.
- Concevoir des propositions commerciales et gérer des contrats clients.

Direction Commerciale Client - Service Distribution , Rechargement et Proximité, Ecommerce


- Développer les offres nationales prépayées (Coffret Carte Bouygues Telecom),
- Gérer et animer les offres mobiles et Data sur le canal e-commerce (Rue du commerce, C.Discount, Meilleur Mobile).
- Respect de la stratégie marketing et négociation de vente B2B/B2C.
- Référencer des produits dans les centrales d’achats national.
- Participation active aux négociations avec les centrales d’achats (ED, Carrefour, Auchan, Géant).
Prospection d’une enseigne nationale pour la commercialisation d’offres mobiles prépayés : Leader Price et Lidl.

Gestion d’un département commercial (vente, conseil, mise en rayon)
Mise en place de tableau de bord
Mise en avant et application du merchandising
Organisation d'évenements sportif