Damien COEUR

Encadrement d’une équipe de 8 personnes
Support Technique
• Assurer le support des logiciels développés par Edenred aux utilisateurs internes et externes
• Accompagner les commerciaux sur le terrain afin d’apporter une expertise technique
• Participer aux réponses d’appels d’offre
• Concevoir et analyser les enquêtes de satisfaction clients
Formation
• Création d’un programme de formation pour les clients sur les outils développés par Accor
• Organisation de cessions de formation
Assistance maîtrise d’ouvrage
Auditeur interne de l’entreprise

Excellente Maîtrise des logiciels:
- Webex, Adobe Connect Pro, Wysuforms, Pivotal, Pack office, Business Object, Robot Help
- Notions Conception graphique (Photoshop)

• Étude des solutions techniques pour les clients & Création d’un CD ROM d’auto formation
• Création d’une base de connaissance d’un helpdesk
• Tester, recetter, mettre en place le progiciel Relashionship et former l’équipe commerciale (70 personnes).
• Responsable des études de référencement du site ACCOR SERVICES
• Maintenance et évolutions du site Internet ACCOR SERVICES
• Rédaction de cahier de charges fonctionnel

• Tester et recetter l’application permettant d’élaborer les prix de ventes –
• Formation de l’équipe commerciale sur le progiciel SPV
• Élaborer des devis et négociation de prix de vente des clients Grands Comptes Volvo et Nedcar