DAMIEN PAISNEL

DAMIEN PAISNEL

Responsable d'un centre de service

GAGNAC SUR GARONNE, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Octobre 2016

    Responsable d'exploitation

    +5000 employés

    Gestionnaire d'un centre de support de 6 personnes pour le Conseil Régional d'Occitanie. J'avais en charge la gestions des incidents et demandes de niveau 1 et 2 au support informatique. Garant des engagements contractuels, et du respect des SLA. Participation aux comités technique, aux comités de pilotage, aux comités de gestion des problèmes.
    Organisation du service, gestion du planning de l'équipe, animations de réunions
  • Aujourd'hui
    Février 2016
    Février 2014

    Superviseur Help Desk

    1000 - 4999 employés

    Responsable d'un plateau Help Desk de 20 techniciens
    Prise d'appel en 24/24 et 7/7 pour un client grands compte dans le domaine retail
    Support sur environ 320 magasins, et 10 entrepôts, siège du groupe, et supervision d'équipement et de logiciel (Nagios)
  • Aujourd'hui
    Février 2014
    Février 2012

    Responsable et technicien support de proximité

    +5000 employés

    Responsable équipe de 10 personnes
    Administration console Antivirus Mcafee Epolicy Orchestrator
    Support informatique de proximité
  • Aujourd'hui
    Février 2012
    Août 2011

    Technicien help desk : support niveau I

    +5000 employés

    Support utilisateur
    Installation et dépannage d'application métier
    Gestion des compte utilisateur via Active Directory
  • Aujourd'hui
    Août 2011
    Mai 2011

    Technicien help desk et Technicien de proximité VIP

    200 - 499 employés

    Masterisations et préparations de postes Lenovo avec script WDS
    Installations de carte 3G (Orange Business Everywhere)
    Brassage des prises réseau au niveau des baie de brassage
  • Aujourd'hui
    Mai 2011
    Avril 2011

    Technicien Help desk : support niveau I

    +5000 employés

    Maintenances sur windows XP, Office, Outlook
    Installation applications métiers et assistance utilisateurs
    Gestion des droits d'accès
  • Aujourd'hui
    Mars 2011
    Juin 2007

    Conseiller en vente informatique

    +5000 employés

    Accueil physique et téléphonique
    Gestion et suivi des commandes clients
    Devis et Facturations
    Top 5 National sur les ventes des extensions de garantie
  • Aujourd'hui
    Février 2007
    Février 2005

    Technicien Hotline : support niveau I

    +5000 employés

    Management : animateur de formation pour 20 personnes
    Formation sur poste hotliner
    Rédaction de documentations techniques
  • Aujourd'hui
    Novembre 2004
    Janvier 2003

    Administrateur Informatique et réseau

    1000 - 4999 employés

    Configuration switch CISCO et 3Com
    Déploiement de Windows 2000
    Administration de comptes sous Windows NT4 Server
    Gestion de projets : streaming vidéo, mise en réseau d'onduleurs, Upgrade du réseau
  • , Labege

    Technicien Supérieur en Administration de Réseaux

    certification CISCO CCNA1
  • LYCEE PROFESSIONNEL ANTOINE BOURDELLE

    BAC PROFESSIONNEL
    MRBT - Maintenance et administration réseaux informatique
  • LYCEE PROFESSIONNEL JOLIMONT

    BEP
    BEP Electronique

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Ses compétences

  • Formateur
  • Gestion de projets
  • Maintenance
  • Management
  • Relation clients
  • Commercial
  • Relationnel
  • Rigueur

Ses langues parlées

  • Italien
    ***Courant*
  • Anglais
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    dessincinémafutsalvoyage

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Anthony Calendini
    Emmanuel BLONDEAU
    Sogia Système
    Lionel Noel

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