Daniel Sainthorant

Décollage et essor de Wanadoo.

DGA de Wanadoo Interactive, puis de Wanadoo Portails (Groupe France Telecom)

Wanadoo est né en juillet 1995, comme un projet commun Pages Jaunes et France Telecom. Nous cherchions à rassembler en une seule offre cohérente toute l’information proposée aux consommateurs sur les annuaires, les catalogues et les salons. Internet est arrivé comme l’outil fédérateur idéal et les équipes de développement des Pages Jaunes et de France Telecom se sont regroupées chez France Telecom Interactive pour lancer le 2 mai 1996 l’accès à l’Internet et le portail Wanadoo. Largement distancé au départ par les fournisseurs d’accès américains, Wanadoo s’est rapidement imposé comme le leader incontesté en France, avant d’engager son extension européenne.

Ayant vécu deux guerres de la communication (celle du Minitel et celle de l’Internet ), j’ai documenté cette expérience unique en dégageant des règles simples qui, partant d’une compréhension des motivations des utilisateurs, s’appliquent efficacement à tout projet d’innovation majeur.

Simplification en profondeur des annuaires Pages Jaunes, et invention de la Visualisation Instantanée des Annonces.

Directeur de l’Innovation Pages Jaunes
& Président de Tonalité SA

Après une phase d’intense innovation, en 1986, toutes les forces de l’entreprise étaient mobilisées par le lancement et l’exploitation des nouveaux produits et les nouveautés n’étaient plus les bienvenues. En 1986 j’ai abandonné pendant six mois mon poste de Directeur pour celui de vendeur : c’est au contact heureux ou douloureux avec les clients que s’expriment les vraies motivations d’achat et les complexités néfastes. Les clients voulaient simplement comprendre – « voir » - ce qu’ils achetaient et le plus simple était de demander au micro-ordinateur portable du vendeur de construire immédiatement l’annonce sous leurs yeux. Nous préparions en parallèle les progrès visibles aujourd’hui sur les supports annuaire, tant papier qu’électroniques .

Création de nouveaux annuaires à succès et introduction d’une culture multimédia chez Pages Jaunes.

Le grand évènement a été le lancement des « nouvelles » Pages Jaunes, designées pour mieux satisfaire les utilisateurs autant que pour développer (30% de croissance annuelle) le chiffre d’affaires réalisé auprès des annonceurs. D’autres innovations avaient vu le jour et notamment l’annuaire européen Europages, co-édité avec nos collègues étrangers et l’annuaire Pro à Pro. Nos travaux sur le multimédia avaient donné naissance à Viatel (cédé ensuite à Sligos) et LaserImage, qui – en produisant en interne des vidéodisques & Cdroms culturels – préparait déjà les Pages Jaunes à la grande mutation Internet.

1982 Invention de la publicité électronique et développement du « conviviel ».

Intimement associée aux projets Annuaire Electronique et Teletel pour les composantes design de dialogue, l’équipe que je dirigeais a joué un rôle essentiel dans la réussite de la télématique française, qui mettait le dialogue électronique à la portée de tous, quatre ans avant l’arrivée du Macintosh. Nous avons présenté en 1981 à San Francisco le premier annuaire électronique chargé de publicité au monde, et joué un rôle actif aux côtés de Intelmatique pour la promotion de logiques « payantes » qui se sont vérifiées sur Minitel et se vérifient aujourd’hui sur Internet et sur les mobiles.

Conception du hors media pour les clients de Publicis

Chargé du positionnement et de la création : recherche conceptuelle, rédaction et direction artistique.