Danièle BALZAC

Responsable ADV et Service Clients

31ToulouseMidi-Pyrénées - France

Maitrise parfaite du pack office
Divers logiciels CRM et de facturation : Arbor - Cmitel ...
et suivi d'incidents : SIEBEL
Connaissances SAP

Très bon niveau en anglais

7 contacts

Expérience professionnelle

Responsable ADV et Service Clients, Groupe Scutum

2008 - 2010

Responsable facturation et service clients - 45000 clients - particuliers ou entreprises.
Suivi du recouvrement - relances -
réclamations et résiliations

Nettoyage industriel - Sécurité

Service Clients - Administration des Ventes, COMPLETEL

1999 - 2008

Service clients et administration des ventes - 4500 entreprises raccordées.
Front office avec appels entrants niveau 1 pour la problèmatique incidents techniques
Back office - suivi facturation - visite clientèle

Opérateur de télécommunications

Ancien élève de

1974 - 1975