Daphné Deffrennes
Responsable Formation France, Carrefour groupe
Team player, créant de la relation, impliquée, à l’écoute des autres mais aussi affirmée et manager reconnu.
Mes expériences professionnelles m'ont permis de découvrir de nombreux univers & cultures d’entreprise, de les comprendre et analyser pour réaliser des projets « gagnant-gagnant ».
De nombreuses années dans le domaine de l’ingénierie pédagogique/formation, le conseil et le développement RH, m’ont permis de comprendre les problématiques de mes interlocuteurs.
De fait, j’intègre une logique d’analyse et d’étude des situations avec une vue globale. Tout cela en allant sur le terrain pour comprendre les attentes collaborateurs et identifier les dysfonctionnements, en lien avec les enjeux business.
J’ai donc appris à être facilitateur, apporteur de solutions concertées et créateur de process donnant du sens aux actions afin de répondre aux enjeux de l'entreprise et des collaborateurs.
Compétences : Gestion de projet, démarche GPEC, management d'équipe, conceptualisation, conduite du changement, création de service formation,
168 contacts2007 - 20112.000 collaborateurs (site production à Orléans & direction sur Paris) - Budget annuel de 3,5 millions d’euros - management de 5 collaborateurs
- Restructuration du service en un centre de développement des compétences avec externalisation de la fonction administrative et recentrage de l’équipe sur son cœur de métier : ingénierie, conseil, accompagnement, etc.
- Elaboration de la politique et du process formation
- Création d’une offre formation Dior référencée et de parcours de formation sur 4 axes majeurs en lien avec la stratégie Dior
- Mise en place d'un Système d’information permettant d'échanger avec les RRH & Managers
- Optimisation des financements avec élaboration de parcours professionnels certifiants
- Accompagnement des changements organisationnels en production et force de vente (managers et équipes)
- Campagnes de communication DIF & VAE, création du « guide du manager - formation »
- Gestion des mobilités avec les RRH et mises en place des accompagnements
- Démultiplication des actions Addict to Beauty Consultants world wide avec interventions sur la zone Asie
2001 - 2007- Consultante interne Sud Ouest et Rhône Alpes (22 magasins et 2DR) sur le développement des compétences, l’élaboration de plan de formation, la préparation RH des ouvertures de magasin, recrutements, montage CQP, contrats et périodes de professionnalisation ...
- Responsable du pôle des consultants formation sur les 7 régions Leroy Merlin
- Elaboration et déploiement de la GPEC au service des résultats opérationnels sur les ouvertures magasins et animation des comités de direction
- Chef de projets transversaux : les horaires choisis en magasin, formations e-learning, …
- Développement des formations filières Logistique et Service Client
1996 - 2001- Recueil de la problématique client et du besoin de formation avec conseils formation appropriés.
- Elaboration de projets de formation, conception, scénarisation et écriture
- Gestion de la relation client : présentation/vente du projet, négociation budgétaire, élaboration et signature du contrat, suivi de l'opération, etc.
- Conduite de projet graphique, vidéo et multimédia.
- Clients gérés en direct : Club Med, Fnac, Jules, Leroy Merlin, Auchan, Bonduelle, BNP, La Redoute
1995 - 1996- Développement de partenariats B to B avec des grossistes belges et français
- Animations de salons internationaux (Novel Foods La Rochelle, IFE Londres, Anuga Cologne)