David-Olivier SAVARY
Chef de projet, OPEN
Je suis chef de projet chez Open (SSII de 3700 collaborateurs) en mission chez ArcelorMittal (leader mondial de la sidérurgie) en tant que manager de deux Service Desks de niveaux 1 et 2 (EDI et back-office).
56 contactsJe suis en mission chez ArcelorMittal depuis 1997.
J'ai passé :
- 3 ans en tant qu'analyste programmeur en Natural/Adabas et Powerbuilder/Sybase (Service EDI)
- 2 ans en tant que chef de projet (Service EDI)
- 4 ans en tant que responsable de la TMA EDI (mise en place et gestion)
Je suis actuellement responsable de deux Service Desks fonctionnels utilisant les recommandations ITIL : le Service Desk EDI et le Service Desk d'un systéme d'information local.
Ma mission actuelle est :
- Management d'une équipe de 6 personnes.
- Suivi constant du portefeuille des incidents et des demandes d'assistance.
- Intervention auprès de l'ensemble des équipes informatiques afin d'assurer une résolution optimale des incidents.
- Contribution à la capitalisation des connaissances par la rédaction de notes techniques, procédures et autres documents.
- Analayse des indicateurs et des SLA
- Participation aux comités techniques et de pilotage.
- Participation à des groupes de travail.