David Aguila Barcelo

David Aguila Barcelo

Service Delivery Manager, Altran France

Propose son expertise
 

Précédents : Cp Villar

 

    En résumé

    Je suis une personne qui s’adapte facilement, il est important pour moi de m’intégrer à l’entreprise et de respecter la culture de celle-ci. Je mets également un point d’honneur, à ce qu’il y ait une bonne cohésion au sein d’une équipe de travail avec un esprit d’écoute, de coopération et de respect. Je me définirais également comme quelqu’un de curieux, ayant la soif d’apprendre et m’intéressant aux autres, c’est d’ailleurs pour cela qu’étant espagnol, je parle différentes langues et que j’ai décidé de venir vivre en France. Mes précédentes expériences professionnelles, variées et enrichissantes, m’ont permis d’acquérir l’esprit d’initiative, le sens de l’organisation, l’autonomie ainsi que la capacité décisionnelle.

Parcours

Quality Manager

Chez Groupe RDI

De mai 2016 à novembre 2016
Mise en place processus gestion des problèmes. Analyser la qualité du traitement des incidents/Demandes de service. Produire les indicateurs et le reporting qualité. Définir les plans d’amélioration des processus et des outils.
 

Incident Manager EPOS

Chez Tata Consultancy Services

De janvier 2013 à mai 2016
Je travaille actuellement, pour le Groupe KINGFISHER pour différents pays (Espagne,France,Russie) CASTORAMA-BRICODEPOT. Mon poste est incident manager EPOS (système d'encaissement), ayant pour rôle de: - Coordonner et analyser les incidents majeurs pour trouver une solution rapide et ...
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Analyste Encaissement Support Niveau 3

Chez IniciO

De août 2011 à janvier 2013
Analyste Support Niveau 3 pour le Groupe KINGFISHER pour différents pays (Espagne,France,Russie). CASTORAMA-BRICODEPOT. Analyse de l'origine des incidents, de leurs impacts et de trouver une solution de contournement en attendant une correction applicative. Recherche de bugs applicative sur le ...
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Technicien Support Niveau 3

Chez Groupe Adeo

De 2010 à août 2011
Technicien Support Niveau 3 pour le Groupe ADEO pour différents pays (Espagne, Portugal, France, Italie, Ukraine, Turquie). Supervision des serveurs et des caisses magasins (161 magasins, 1044 caisses) et transfert des incidents vers les différents supports. Analyser et traiter les ...
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Technicien Help Desk pour BRICODEPOT ESPAGNE et CASTORAMA FRANCE

Chez ATOS ORIGIN

De 2008 à 2010
Accueillir les utilisateurs. Recenser leurs demandes. Diagnostiquer la demande et son degré d'urgence. Résoudre les incidents (selon modes opératoires mis en place) ou les escalader vers les autres niveaux le cas échéant. Création de modes opératoires. ...
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Cp Villar, Barcelone

BTS Technicien télécommunications informatique, Cp Villar

De 2006 à 2007
BTS Technicien télécommunications informatique
 

Compétences

 
  • Analyse fonctionnelle
  • Certification ITIL
  • Encaissement
  • Gestion de la qualité
  • Grande distribution
  • ITIL Foundation V3
  • Monétique
  • Retail

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bourse
  • Géographie
  • Sports
  • cinéma et lecture.
  • cuisine
  • jeux de société.
  • lecture
  • tourisme.
  • voyages