David Colonel

-TECHNICIENS RESEAUX: (Administration reseau, Installation reseau, Administration terminal serveur, Support utilisateur, Installation informatique embarquée soft, Systeme de Geolocalisation)
de 2004 a maintenant

Support telephonique et sur site des clients.
Installation, reseau, serveur 2003, terminal server, routeur internet, solution soft embarquée (pda, gps)et systeme de geolocalisation.
Administration, serveur windows 2000 2003 r2, 2008 r2 et quelques connaissances novell.
Assemblage, PC.
Mise en place d'un process, terminal server pour l'utilisation du soft.
Déplacement sur toute la france.
Conseil, client sur l'infrastructure reseau. support soft

-RESPONSABLE SERVICE APRÈS VENTE: (Management, Communication, Analyse, Relation Client)
(2001 a 2003 )

Mise en place, d'un systeme de suivis des appels, d'un process de prise d'appels, avec changement de standart telephonique sur le model d'un dect.
Traitement des problemes de second niveaux (Reseau, Acces distant, Info embarquée, Géolocalisation), Relation avec le service developpement pour le depannage de probleme d'ordre logiciel.
Organisation d'un planning.
Encadrement de 5, techniciens.
Formation sur l'utilisation de certains produits, MK2i (geolocalisation, informatique embarquée, Terminal serveur), et saisie du support de formation.