David de la Peña

David de la Peña

Staff Software Engineer, IBM

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez IBM

Précédents : Monext, Auto-entrepreneur, Transportation Working Systems

 

Précédents : Polytech' Marseille Pôle Luminy, Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne

 

    En résumé

    After 11 years working at Transportation Working Systems, developing and supporting software solutions for road and structure maintenance, I joined IBM Cloud Support in August 2014 just after graduating from a Master of Engineering (M.Eng.) (French academic title: Ingénieur Diplômé), Information system architecture and e-business at Polytech Marseille (France). As Technical Support Engineer I am a member of EMEA UrbanCode Support Team, delivering support for UrbanCode Deploy, Release and BluePrint Designer. I am in relation with engineers from global companies, troubleshooting technical issues related with Devops and UrbanCode products. As UrbanCode products are highly integrated with tier solutions, I tackle problems related with: Network, Database, Java application/server performances, Agent/Server architecture, High Availability, Load Balancing, Shell/Groovy/Python/Javascript scripting, CLI/REST, SPA web client, continuous delivery design process. The troubleshooting process is based on Kepner & Tregoe problem solving to perform root cause analysis (RCA), make decisions, and implement resolution plans to provide high quality support service to customers. I am using written and spoken English, French and Spanish with customers located in EMEA region but also worldwide for high severity issues. Real autonomy working and very good customer relationship. Managing weekly calls with customers to review full open tickets situation but also discuss about detailed technical issues when needed.

Parcours

Staff Software Engineer

Chez IBM

De août 2014 à aujourd'hui
As Technical Support Engineer I am member of L2 EMEA Team part of IBM UrbanCode Support , delivering technical support worldwide for UrbanCode Deploy, Release and BluePrint Designer. I am in relation with Engineers from global companies, troubleshooting technical issues related with Devops and ...
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Stage ingénieur sécurité web

Chez Monext

De février 2014 à août 2014
PCI-DSS, OWASP, Code reviewing, Cenzic. Maven, Checkstyle, Eclipse. Shell scripting. Javascript.
 

Développeur Web

Chez Auto-entrepreneur

De 2010 à 2012
• Création et sites web (prix spécial au concours Géoportail 2010) • Création d'un système de classement via Google Spreadsheets • Développement de modules/composants sous Joomla • Création de templates Joomla, WP Infographie • Création de logos, flyers. Mise en place charte graphique. • ...
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Responsable Support

Chez Transportation Working Systems

De 2008 à 2012
Gestion complète du support technique : Pré-requis matériels/réseau, Planification, Installation serveurs et déploiement clients par télémaintenance, Documentation, Suivi, Conseil. Gestion et organisation des mises à jours/installations serveurs sur 50 sites (collectivités/bureaux d'études) ...
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Développeur d'applications informatiques

Chez Transportation Working Systems

De 2001 à 2008
• Création d'interfaces utilisateur en Swing sous Eclipse au sein d'une équipe de développeurs Java. • Création de reports dynamiques en JEE : Etat de l'art, sélection et intégration d'une API (Jasper Report/Open Report) • Étude et portage d'une application métier VB6 en .NET (VB, C#) • Création ...
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Compétences

 
  • Architecture logicielle
  • C#
  • Communication
  • Javascript
  • JEE
  • Net
  • Portlet
  • Solr

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Natation
  • Trail