DAVID GAUCHARD

En tant que Multimedia Marketing Manager mes principales missions s'articulent autour de :

•La mise en place des plans d’action visant à pérenniser ou développer le chiffre d’affaires des services.

•L'analyse des résultats des campagnes de promotion afin de les optimiser, d’en assurer le reporting.

•La conception de nouveaux produits (Sites WAP, applications iPhone, Android ..) et la définition des offres marketing & services mobiles sur les portails opérateur / Internet, Store et d’en assurer le suivi.

•Réalisations de tests et de rendering des sites.

•Veille concurrentielle, benchmark.

•Gestion et développement des outils de promotion wap/Internet et actions de communication.

CELLFISH MEDIA, groupe Lagardère, Direction de la supervision (CDD)
Superviseur / Chef de produit Off-shore

Objectif : Amélioration des performances de 6 centres de modération multimédia offshores dédiés
• Recrutement des candidats modérateurs
• Formation des équipes encadrantes : chef d’équipes et responsable plateau.
• Evaluation et contrôle de la formation qualité
• Documentation, amélioration des processus de suivi qualitatif et quantitatif
• Mise à jour des comptes clients – Suivi de la création de comptes et évolution de l’ARPU
• Gestion en temps réel des incidents techniques
• Analyse et déclaration des incidents internes (plateforme SMS) et externes (Opérateurs)
• Audit des prestataires
• Rédaction de manuels de formations et création d’une base de connaissance dédiée aux centres

PIXMANIA, Direction commerciale BtoB
Account Manager

Objectif : Développement business en zone Francophone
• Constitution et gestion de portefeuille client
• Participation aux salons spécialisés (salon de la micro entreprise, du E-commerce)