David GERARD

•Analyse et définition des besoins clients

•Suivi (performance, coûts et délais) et bilan des prestations réalisées

•Animation et encadrement des consultants

•Missions de Directeur Qualité :
->Groupements Voie Ferrée et Infrastructures pour 4 marchés publics d’extension du tramway de Bordeaux (130 M€ sur 3 ans)
-Développement des systèmes de management (150 procédures et documents de fonctionnement)
-Définition des tableaux de bord (reportings de 240 indicateurs)
-Gestion de l’ensemble des contrôles opérationnels et qualité
-Encadrement d’une équipe de 5 personnes et formations internes
-Gestion des sinistres
->RATP Systèmes d’Information (6 mois)
-Développement du système de management (60 procédures et documents de fonctionnement)
-Validation des systèmes qualité des sous-traitants
-Définition du schéma directeur de la qualité applicable aux appels d’offres du projet (85 M€)

•Missions de conseil et mise en œuvre en Certifications (ISO 9001 / ISO 14001 / EN 9100 / APSAD / TS 16949):
-Définition du référentiel documentaire (Manuel, Politique, Objectifs, Processus, Procédures, Formulaires)
-Mise en place du tableau de bord
-Revues de Direction
-Audits internes
-Formations
-Mesure de satisfaction client

Grandes entreprises : ACCOR (Centre de formation France, Direction Hôtellerie Economique) ; PHILIPS (1 Centre logistique, 1 Usine) ; RATP (5 départements d’Ingénierie dont l’activité Management de projets de la Direction Générale),

PME / TPE : Cybersearch (Recrutement) ; Centre d’aide par le travail et Atelier Protégé la Gabrielle ; CENOV (Equipements et maintenances industriels) ; AQUIDEP (découpage, emboutissage) ; FIDOC (Gestion et formation) ; CME (Equipements industriels) ; CENOV Sécurité (Sécurité)

•Missions de Formations Intra et inter entreprises (plus de 2000 personnes dans le cadre des différentes missions) ; Formateur Management Qualité CNAM Bordeaux

•Missions de Conseil (structure Processus, Balanced ScoreCard ; Conduite de Projet, Management Qualité Projet)

•Missions d’Audit et d’Evaluation (Certifications réussies; 2 nominations régionales pour le Prix Français de la Qualité)

•Mission de conseil et conférences sur Développement Durable
Ariles (Rédaction d’un modèle d’auto-évaluation) ; ADOUR Compétitivité ; RATP

-Définition de la politique, des objectifs et des tableaux de bord (reporting de ~40 indicateurs)
-Développement du système qualité (100 procédures et documents de fonctionnement)
-Définition et suivi des plans d’action : ~50 projets / an
-Traitement des dysfonctionnements : ~400 / mois (réclamations clients, anomalies internes, suivi fournisseurs)
-Gestion et suivi des formations qualité pour 125 personnes et 6 agences

Certification ISO 9002 et Lauréat 1998 Région Ile De France du Prix Français de la Qualité