David Guinehut

David Guinehut

Responsable Service Consommateurs

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez CARGLASS Maison

Précédents : Maisoning SAS, DHL Express, (Angleterre / Espagne), NEC, AXA en France

 

Précédents : Lycée Le Mans Sud, Institut Universitaire De Technologie, Lycée Sainte Agnès

 

    En résumé

    Spécialiste de la Relation Clients - Management de collaborateurs - Amélioration de la qualité - Transport Express.

Parcours

Responsable Service Consommateurs

Chez CARGLASS Maison

De November 2018 à aujourd'hui
-Organiser et superviser l’activité quotidienne dans le respect des normes établies. -Restructuration du service (redéfinition du périmètre d’intervention / mise en place de normes et de process). -Mise en place de rapports d’analyse afin de piloter la non-qualité de notre réseau ...
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Gestionnaire Qualité et Relation Clients

Chez Maisoning SAS

De November 2016 à October 2018
-Interlocuteur dédié et opérationnel auprès de clients Grands Comptes (Compagnies d’Assurance et d’Assistance) : gestion des litiges et réclamations, déplacements en clientèle, présentation de suivi d’activité. -Assister et orienter les équipes opérationnelles dans l’analyse juridique et la gestion ...
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Responsable d'Equipes Service Clients Grands Comptes Internationaux

Chez DHL Express

De February 2012 à February 2016
-Management et suivi quotidien de treize collaborateurs (2 équipes). -Organisation et supervision de l’activité quotidienne dans le respect des normes établies. -Suivi des KPI des collaborateurs et mise en place de coaching personnalisé. -Piloter la qualité de service avec des réunions hebdomadaires ...
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Gestionnaire Grands Comptes Internationaux

Chez DHL Express

De December 2005 à January 2012
-Conseils opérationnels et douaniers. Mise en place de prestations spéciales hors réseau : étude de faisabilité, demande de cotation et négociation tarifaire. -Relais technique et commercial (Clients/Force de vente) : gestion des litiges clients, déplacements en clientèle, présentation de Business ...
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Séjour Linguistique

Chez (Angleterre / Espagne)

De September 2003 à October 2005
 

Conseiller Clientèle Grands Comptes

Chez NEC

De September 2002 à July 2003
-Conseils et Vente auprès d’une clientèle de professionnels. -Participation au lancement d’une cellule de prospection téléphonique.
 

Gestionnaire de Patrimoine

Chez AXA en France

De December 2000 à July 2002
-Conseils et Vente de produits financiers (épargne / retraite) auprès des professions libérales. -Formation interne à Paris de 2 mois (habilitation professionnelle) : retraite, prévoyance, assurance-vie, placements, épargne, négociation et vente.
 

Lycée Le Mans Sud, Le Mans

Licence Professionnelle Technicien Supérieur, Banque et Assurance

De September 1999 à June 2000
 

Compétences

 
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Management
  • Transport international

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bandes dessinées
  • Histoire
  • Histoire de l'art