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David JAMIN

Roissy CDG

En résumé

Car il faut toujours se réinventer pour avancer avec plaisir et confiance, je cherche à relever de nouveaux challenges avec passion, engagement et audace en me rapprochant du producteur et du consommateur. Le client m'anime et la stratégie me passionne !
Grâce à mes expériences et mon expertise, je saurai vous apporter mes compétences et partager vos valeurs. On tente l'aventure ensemble ?

Mes compétences :
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Entreprises

  • AIR FRANCE - CHEF DE PRODUIT EXPERIENCE CLIENT

    Roissy CDG 2017 - maintenant - Gestion opérationnelle des Salons/Lounges : garantie de la mise en place de la politique Affaire, pilotage des animations et partenariats, suivi de la satisfaction client (NPS)
    - Management de Projet (Salon de Lyon) : Rédaction de l’expression de besoins, coordination des acteurs et suivi du planning, ouverture du salon et relations presse
    - Référent Clientèle Ultimate : Optimisation du parcours en aéroport et valorisation de la promesse client
    - Création et mise en place d’outils servicing (espaces digitaux libre service)

  • CNAM - ENSEIGNANT FORMATEUR

    Paris 2017 - 2018 Enseignement de 2 modules : Gestion de la relation client et mercatique numérique

  • AIR FRANCE - CHEF DE PROJET MARKETING DIGITAL

    Roissy CDG 2015 - 2017 - Etude et déploiement de nouveaux moyens de paiements online (sites airfrance) : PayPal, virement bancaire…
    - Accompagnement et fidélisation du client online : Mise en place d’un chatbot , suivi technique et pilotage de la performance

  • Air France - Attaché Commercial

    Roissy CDG 2007 - 2015 - Gestion et développement d’un portefeuille B2B (agences de voyage) et B2C (clientèle d’entreprises) : formation produits, promotion et fidélisation
    - Mise en place de la stratégie commerciale du groupe Air France

  • Office de Tourisme Pont-l'Abbé - Responsable

    1998 - 2000 - Administration des ventes et gestion budgétaire
    - Gestion des ressources humaines : recrutement et animation de l’équipe

Formations

Réseau

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