DAVID LEFOYE

Responsable du développement des applications internet du groupe depuis 2002.

Intervention sur des sites e-commerce B to B et B to C.

Initiation des projets du groupe :
> Rédaction des cahiers des charges & Story board
> Recherche des prestataires

Suivi et développement des projets :
> Coordination des équipes,
> Contrôle de l’avancée des projets,
> Tests qualité,
> Améliorations fonctionnelles des outils : boutiques e-commerce, CRM.

Mise en oeuvre des projets, gestion et management :

Service clients des sites B to C :
> Déploiement outil téléphonique type centre d’appel,
> Recrutement et hiérarchisation des équipes,
> Mise en place des procédures qualités = rédaction, mise en forme, formation et déploiement,
> Management des équipes.

Service informations produits : création, rédaction et diffusion des informations produits pour l’ensemble des applications internet du groupe
> Création, recrutement et management du service,
> Mise en place des procédures liées à la création et la diffusion des fiches articles et l’information produits en général.

Contrôle
> Mise en place d’indicateurs pour le contrôle et le management des services.

Mission commerciale : prospection, vente, rédaction détaillée des propositions commerciales.