David Porras

Chargée d'enseigne Service Client L'Oréal Paris
Projets (amélioration des process, indicataeurs...)

Gestion de l'Information
Construction des KPI - Taux de service
Application d'un taux de service logistique automatique dans un groupe international multi entités à travers les outils de BI

- Organisation événements Corporate: Assemblée générale, Séminaire stratégique, Présentation des résultats, Evénements en Interne.
- Suivi d?éditions Corporate: Lettre des Managers & Lettre aux Actionnaires, anglais & français.
- Etudes variées: Benchmark, comparatifs de budgets & études de marché.

Compétences développées: Gestion de budget, Estimation de Coûts, Protocole d?entreprise, présentation des documents, Gestion de prestataires externes, contactes internationales B2B.

Pendant 2 mois d'été.
- Relation client
- Logistique du personnel d'étage
- Check in, check out, réservations
- Gestion logiciel hôtellerie
- Poste en espagnol, français et anglais
- Gestion des commissions conciergerie
- Gestion de l'hôtel en nocturne

- Définition de la stratégie commerciale, vente d’espace publicitaire et responsable ergonomie - 3,000 lecteurs dans sa première édition.
- Revenu brut de $48,000.
- Clients: Toyota, Mennen, Burger King, Colgate

Compétences développées: Gestion du projet, ventes, relation client, négociations.

- Analyse de conjoncture financière & économique internationale.
- En charge des pages Panorama Financier, Panorama Energétique, Investigations, Panorama Bancaire & autres.

Compétences développées: Analyse et présentation d’information économique: finances, banque, pétrole, énergies, Respect de délais, autonomie, Relations B2B.