David SCHLAFLANG

"Un bon commercial est capable de vendre un réfrigérateur a un esquimau"... Si comme moi cette réplique du siècle dernier vous fait froid dans le dos, si comme moi vous pensez alors a la multitude de besoin réels d'un esquimau sur sa banquise( groupe électrogène, scie, canne a pèche, panneau solaire, boite d'allumettes,...) C'est que nous avons alors la même idée du commerce !! Fini l'age où les consommateurs, nos clients, étaient prêts a signer n'importe quel contrat du moment qu'on les charme tels des cobras dans leur panier en jonc du Nil.
Dommage? Et bien non, c'est même une chance de donner un nouveau sens au mot commerce, une relation basée sur l'empathie, l'écoute, la pertinence du conseil et une approche honnête et pérenne des produits et solutions correspondant vraiment aux besoins du client. Car après tout c'est bien là la racine de notre profession, faire concorder une offre et une demande en parfaite harmonie et dans l'intérêt des deux parties.
Ce n'est qu'avec cet état d'esprit qu'il est possible de fidéliser réellement un client, en dépit des prix cassés des sites internet ou des rayons aseptisés des trop grandes surfaces, vous, moi, les consommateurs, avons tous besoin d'être reconnus, respectés, écoutés, valorisés et guidés dans nos choix du quotidien.
Mais pour se laisser guider il faut faire confiance à cette main qui vous guide, être sur qu'elle vous conduise bien vers votre satisfaction et non vers la sienne uniquement. Et d'expérience je sais que si cette confiance est là, si les solutions sont performantes, si la relation qui s'établie est basée sur le respect mutuel et la réactivité, alors la fidélité sera là également et ce pour longtemps.

Si cette vision du commerce vous intéresse, si vous voulez avoir dans votre équipe une personne passionnée, souriante, créative, et profondément attaché à la satisfaction de ses clients, contactez moi ! Quel que soit la nature du produit ou du service et sa problématique je vous proposerai une approche nouvelle et efficace. Etant par nature un grand curieux, les technicités avancées ne m'effraient pas, bien au contraire, elles me motivent. Trouver des solutions et se coucher plus instruit qu'au réveil font partie de mes activités préférées ...



A bientôt.