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David VAUTIER

Nanterre cedex

En résumé

Riche d'une forte expérience dans le monde des Telecoms sur des métiers très variés (Validation fonctionnelle, Supervision Réseau Telecom, Gestion d'incidents Informatiques, Management d'équipe, Mise en place d'une infogérance, Responsable d'un contrat de services), je suis à la recherche de nouveaux challenges

Mes compétences :
SLA
Mercury TestDirector
ITIL
Microsoft System Center Service Manager (SCSM)
Déploiement Informatique
Exploitation informatique
Supervision
Management
contrat de services
pilotage fournisseur
test
IMAC
RETAIL
amélioration continue
infogérance
Management d'�quipe

Entreprises

  • Manpower - Responsable relations utilisateurs

    Nanterre cedex 2016 - maintenant
  • Proservia - Contract Manager pour GDF Suez IT

    NANTES 2015 - 2016
  • Bouygues Telecom - RSC Responsable Services Client (RCBT)

    Meudon 2013 - 2015 o Mise en place d'un contrat de services pour le client RCBT
    o Définition des indicateurs de qualité de services à suivre
    o Définition des SLA (Service Level Agreement)
    o Suivi mensuel des indicateurs & mise en place de plans de progrès pour améliorer la qualité de services
  • Bouygues Telecom - Responsable Exploitation & Déploiement Informatique

    Meudon 2011 - 2013 Responsable de l'équipe Exploitation informatique (5 prestataires)
    o Traitement (Niveau 2) des incidents informatiques des clubs
    o Mise en place d'astreintes
    o Suivi du respect de délai de traitement

    Responsable de l'équipe Supervision informatique (2 prestataires)
    o Création de l'équipe

    Responsable de l'équipe Déploiement informatique (4 prestataires)
    o Responsable de l'installation informatique des nouvelles boutiques, des boutiques en travaux
    o Pilotage du prestataire chargé de l'installation physique de l'informatique en boutique

    Mise en place d'une infogérance regroupant ces 3 activités pour permettre une réduction de coûts, une meilleure polyvalence dans l'équipe, une augmentation de la qualité de services
    o Participation à l'appel d'offres pour choisir l'infogérant
    o Participation à la rédaction d'un contrat de services
    o Pilotage de l'infogérant en activité (suivi des indicateurs, suivi des pénalités, suivi du plan de progrès)
  • BOUYGUES TELECOM - Responsable Equipe 3x8

    Meudon 2007 - 2011 Cockpit Réseau - Responsable d'une équipe de contrôleurs réseau en horaire 3x8 (11 internes)
    * Encadrement de l'équipe
    * Recrutement des ressources ;
    * Suivi de la bonne prise en charge des incidents par l'équipe
    * Responsable de la communication interne & externe des incidents critiques
    * Responsable de l'escalade managériale sur incidents critiques
  • BOUYGUES TELECOM - Référent Métier Validation

    Meudon 2005 - 2007 DAP- Responsable de l'équipe de validation (VABF et VABE) sur les plates-formes de services (4 internes et 2 prestataires)
    * Encadrement de l'équipe
    * Recrutement des ressources ;
    * Gestion du plan de charge et suivi de la roadmap ;
    * Affectation des ressources sur les projets ;
    * Accompagnement projet (Stratégie de tests, Formation, Aide à la décision, Escalade des points durs)
    * Participation à des chantiers d'efficacité (réduction des coûts, automatisation de tests, mise en place d'un référentiel de test)
  • BOUYGUES TELECOM - Analyste VABF Plateforme de services

    Meudon 2004 - 2005 UAT - Analyste recette fonctionnelle et Back-up Chef d'équipe « PFS »
    Validation fonctionnelle des plates-formes de services (Imode, MMS, SMS, IVR, WEB)

    * Prise en charge complète des tests VABF des projets Imode et MMS (chiffrage, planification, suivi des comités projets, stratégie de tests et recette fonctionnelle)
    * Back-up du chef d'équipe durant ses congés
  • BOUYGUES TELECOM - Analyste VABF Gestion Client

    Meudon 2000 - 2004 Validation fonctionnelle des systèmes d'information pour garantir leur qualité aux utilisateurs

    * Analyse des besoins utilisateurs et interface avec les équipes MOE informatique pour les aspects « Activation »
    * Prise en charge de la recette des projets (rédaction de cahiers de tests, préparation de jeu de données, réalisation de tests fonctionnels, suivi des anomalies)
    * Communiquer sur ces projets (avancement, alertes, PV de recettes, bilan de tests, description des nouvelles fonctionnalités)
  • Sage France - Rédacteur Technique

    Paris 1998 - 2000 Rédaction des manuels utilisateurs et des aides en ligne des produits de Comptabilité et Paie

    * Analyse des nouveautés produits (nouveaux écrans, nouvelles fonctionnalités)
    * Rédaction des manuels utilisateurs (Comptabilité et Paie)
  • Sage France - Comptabilité et Gestion Commerciale

    Paris 1997 - 1998 Prise d'appels Client en Hot Line Informatique (multi-compétences Comptabilité et Gestion Commerciale)

    * Prise d'appels Clients pour des problèmes fonctionnels ou techniques ;
    * Escalade au service développement des dysfonctionnements identifiés ;
    * Animation de formations pour les nouveaux Hot Liners ;

Formations

Réseau

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