Déborah Loko

Je m'appelle Déborah et je suis Assistante Commerciale.

Je suis actuellement en poste chez SIEMENS France SAS, dans la branche industrie en tant que Gestionnaire Assistance Technique au SAV. J'ai en charge la gestion des commandes ADV, des ordres de services et approvisionnements, la relance des rapports techniques et la facturation, la relance des paiements clients et la résolution des litiges.

en 2011 Chez ROCKWOOL France, fabricant de laine de roche pour l'isolation acoustique, phonique et thermique, matériaux isolants pour la protection incendie et l'étanchéité. J'avais en charge la gestion d'un portefeuille de clients, des appels, des commandes et des litiges (prix, avoirs, qualité).

Chez DYSON France, spécialiste des aspirateurs sans sac. Gestion des commandes PLV (vente des produits aux entreprises de la grande distribution)

En 2010, projet de création d'une entreprise d'export de voitures au Bénin.

En 2008 chez LISI AEROSPACE société spécialisée dans la fabrication de fixations et de composants d'assemblage pour l'aéronautique. Je gérais un portefeuille de clients à l'international. Je traitais les demandes de prix et d'appels d'offres que je suivais et je gérais les commandes en collaboration avec les différentes usines en France et à l'étranger mais aussi avec les commerciaux mais aussi les litiges liés à la livraison et aux factures.

Chez JOHNSON DIVERSEY qui commercialise des produits et des solutions de nettoyage et d'hygiène, j'étais en charge de la gestion des commandes, des appels et du règlement des litiges et réclamations.

En 2007, j'ai d'abord travaillé comme Assistante ADV Export chez MAGNI EUROPE, cette société est spécialisée dans le revêtement pour les pièces d'automobiles. Mon travail consistait à gérer les commandes de A à Z (enregistrement à facturation), les stocks en collaboration avec le responsable des stocks et à suivre les ordres de transports.

Ensuite, je suis entrée chez KODAK-CARESTREAM HEALTH FRANCE au service commercial pour la gestion des appels et des commandes, parallèlement, je travaillais pour le service financier de la société (gestion des chèques et courriers financiers) et pour le service Appels d'offres (préparation des dossiers de réponses aux appels d'offres).

En 2006, j'ai occupé le poste de Conseillère Clientèle Backline Country Network Desk (CND)chez DHL EXPRESS FRANCE, le transporteur. C'était essentiellement du suivi de colis, de la gestion de réclamations et de litiges en collaboration avec le réseau DHL dans le monde entier, les clients et l'administration douanière.

En 2005, j'ai travaillé au MUSEE DU LOUVRE, à la DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DU DEVELOPPEMENT SOCIAL (DRHDS) en tant qu'une des assistantes du Sous-Directeur pour préparer et organiser les élections du comité d'entreprise, les réunions et les commissions et gérer les salles de réunions et les plannings.

En 2004, j'ai occupé la fonction d'Agent de Réservation Export chez TNT EXPRESS FRANCE, le transporteur. Je devais réserver des enlèvement de colis à envoyer à l'étranger pour des sociétés basées en France. Les réclamations et les litiges étaient à gérer avec le réseau TNT dans le monde entier. De plus, chaque fin de semaine, je devais élaborer des statistiques concernant la fréquence des enlèvements.

Après mes études universitaires, j'ai travaillé deux ans et demi pour la hotline de SOPRA GROUP, groupe de conseil, d'intégration de systèmes et d'externalisation applicative. J'étais chargée de recevoir les appels à transmettre après une procédure bien précise, à des techniciens spécifiques pour les problèmes liés aux logiciels. Je devais aussi encadrer et former des hôtes et hôtesses pour cette hotline.

En ce qui concerne mes activités extra professionnelles, je prends des cours de chant lyrique et je dirige une chorale. Je fais aussi partie d'un petit groupe de filles et notre univers est Gospel, jazz, lyrique mais aussi afro-caribéen. Nous animons les mariages, les anniversaires etc... Il m'arrive également de faire les choeurs pour des artistes (albums).