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Delphine ALVES

GREZIEU

En résumé

41 ans

2 enfants

Mes compétences :
Analyse financière
Prévention
Relationnel
Risques de crédit

Entreprises

  • ........... - Chargée de gestion budgétaire et comptable

    2013 - 2015 chargée de gestion budgétaire et comptable

  • Métravib - Assistante Achats

    2012 - maintenant Saisie des suivi des commandes
    Relation fournisseur
    Suivi des avancements de travaux

  • Metravib - Assistante de gestion au service contrôle de gestion

    2012 - maintenant Reporting des éléments de contrôle de gestion
    Relances clients

  • MAIRIE de Bron et Charbonnières - Gestionnaire comptable et financière

    2011 - 2011 traitement comptable de dépenses et recettes
    Gestion financière des marchés
    Etablissement et mise à jour des tableaux de bords
    Gestion de l'inventaire
    Suivi des loyers

  • RBS FACTOR - Gestionnaire crédit client

    2004 - 2011 Gestion d’un portefeuille de PME et Grands Comptes variant de 1M€ à 50M€ de CA.
    Maîtrise des différentes techniques d’affacturage
    1- FINANCER LE CLIENT
    Etude des besoins,étudier le montant finançable,émission de Financement
    2-LA MAITRISE DU RISQUE financier, commercial et de fonctionnement
    analyse mensuelle de rapports d’activité RME
    validation des encours
    controle à l'achat et à l'encaissement des créances
    3- SUIVI DES RISQUES
    Reporter rapidement et systematiquement les risques identifiables
    Proposition de solutions pr maitriser les risque
    4-ANALYSE FINANCIERE
    Participation avec CC
    Analyse bilan en collaboration avec CC lors renvellement annuel
    Cotation BDF
    Suivi des incidents paiements
    5-RELATIONNEL
    Interlocutrice au quotidien avec les clients au téléphone
    Suivi relationnel : visites clients
    Role de conseiller
    Relationneltéléphonique au quotidien du démarrage du contrat à la résiliation du contrat
    6-ADMINISTRATIF
    Redaction de courriers Redaction de comptes rendus de visite
    Traitement demandes clients : lettrages
    Traitement impayes clients
    Ouverture des comptes bancaires
    Formation des clients au logiciel de transmission d’informations
    Rédaction de comptes rendus d’entretiens téléphonique et de visites clientèles

  • SFR - Chargée de Clientele

    1998 - 2004 Service commercial: proposition et negociation d'offres téléphoniques/ Fidélisation clients
    Service clients:traitement des appels des abonnés
    Service administratif:traitement des courriers, reclamation et demandes spécifiques
    Mission annexe:formation d'une stagiaire pendant 1 an

  • CETELEM - Chargée de recouvrement

    1997 - 1997 Service recouvrement: recherche des débiteurs et recouvrement des créances
    Service clients: Gestion des appels des clients ayant contracté des crédits
    accueil clients

Formations

  • Université Lumière Lyon 2 AES (Bron)

    Bron 1992 - 1996 MAITRISE AES (administration economique et sociale)

    option Administration et Gestion de l'Entreprise

  • Lycée Saint Just

    Lyon 1989 - 1992 ECONOMIE

    baccalaureat B

Réseau

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