Delphine ANNEN
Recherche contrat pro Achat (Licence) => octobre 2012 - juin 2013
Après plus de dix ans d’expérience dans le domaine de la relation clients et avec un gout prononcé pour la négociation, je me tourne aujourd’hui vers la relation fournisseurs.
Un bilan de compétence, réalisé en 2011, confirme mon choix d’orientation c'est pourquoi je souhaite profiter d'un congé individuel de formation pour suivre la Licence Professionnelle «Acheteur Industriel » proposée par l'Université Toulouse 1 Capitole et la CCI du Tarn et Garonne.
Forte d’une première expérience en logistique, je désire intégrer l'univers passionnant de la supply chain. Mes qualités de rigueur et d’organisation ainsi que mon profil commercial me permettront d’appréhender les techniques et les enjeux du métier d’acheteur.
240 contactsAdministration commerciale (front office / back office):
• Conseil clients opticiens (B2B) sur les caractéristiques des produits et services en les orientant (PAC)
• Réalisation de l'étude technique et commerciale des demandes clients
• Enregistrement et suivi des commandes sur l'ensemble de la chaine logistique et proposition de solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, …)
• Gestion des réclamations et insatisfactions clients en synergie avec la FDV
• Participation aux opérations marketing coordonnées par le siège (campagnes téléphoniques)
• Actualisation des informations concernant les clients et la concurrence
• Animation de formation / Tutorat
2003 - 2006Interface entre le réseau d'agence national et les clients (B2B):
• Suivi du fret des comptes stratégiques de l’entreprise (secteurs: bancaire – optique – pièces détachées d’industrie)
• Analyse de tableaux de bord et rapport du plan de transport
• Informations clients (préventifs) sur les incidents d’acheminement survenus sur le réseau et les solutions mises en place pour livrer leurs destinataires